ОТЗЫВЫ

О КОМПАНИИ

отзывы об аутсорсинге для интернет-магазинов от Ritm-Z

Отзывы
о компании

Дорогие друзья!

Девять лет назад в России появились первые успешные интернет-магазины. И тогда же, девять лет назад, образовалась компания Ritm-Z, которая стала оказывать аутсорсинговые услуги в области e-commerce. Сначала мы были маленькой фирмой, делающей первые шаги на этом рынке, у нас бывали ошибки, и мы не всегда справлялись вовремя со всеми трудностями, которые подстерегали нас на пути становления. Но шло время, рынок электронной коммерции в России развивался, развивалась и росла вместе с ним и компания Ritm-Z. Тогда и родилась идея — собирать отзывы о работе нашей компании, как плохие, так и хорошие, чтобы видеть, какие еще недочеты есть в нашей работе, какие ошибки мы делаем, и как их нужно исправить, что бы наши клиенты были довольны.

На протяжении семи лет мы читали то, что вы хотели нам сказать, на сайте ritm-z.ru и по электронной почте, слушали ваши советы по телефону и работали, работали, работали, стараясь стать еще лучше и еще удобнее для своих клиентов. Мы открывали новые сервисы, улучшали работу старых, и с радостью наблюдали, как постепенно отрицательных отзывов становится все меньше, и как все больше владельцев интернет-магазинов оставляют нам свои благодарности. Но традицию мы не меняем, и по-прежнему собираем все отзывы о компании Ritm‑Z.

Во многом благодаря именно вашим советам и пожеланиям, из маленькой фирмы мы стали большой компанией Ritm-Z. Отзывы помогали нам не только улучшать качество нашей работы, но и разрабатывать новые услуги аутсорсинга, необходимые для успешной работы интернет-магазинов. Теперь, обратившись в нашу компанию, интернет-магазин может получить полный комплекс сопровождающих услуг, призванных облегчить его рутинную работу.

Мы никогда не скрывали отрицательных отзывов от своих клиентов. Старались ответить на каждый из них, понять суть проблемы и компенсировать доставленные неудобства. Конечно, у нас и сейчас бывают накладки, потому что человеческий фактор совсем отменить пока невозможно. Но нам очень приятно, когда мы видим, как хвалят работу наших менеджеров, как тепло отзываются о работе нашего склада, и о других службах и сервисах компании Ritm-Z. Отзывы по-прежнему важны для нас, и мы стараемся ответить на каждый из них, поблагодарить за теплые слова или разобраться в проблеме. Особенно приятно бывает, когда к нам обращается новый клиент, ссылаясь на отзывы, прочитанные в интернете, или на рекомендации своих друзей. Это значит, что все, что мы делаем - мы делаем правильно.

Компания Ritm-Z не планирует останавливаться на достигнутом. В наших планах еще много новых сервисов и услуг, которые мы собираемся предложить нашим клиентам. Так что мы ждем ваших предложений, пожеланий и теплых слов. Со своей стороны мы надеемся, что вы будете довольны нашей работой в дальнейшем и останетесь с нами еще на долгие годы!

Спасибо вам всем и большого успеха в вашем бизнесе!

Воскресенье, Январь 2019
06 / 01 / 2019
Суббота, Январь 2019
05 / 01 / 2019
Отзыв о Ritm-Z
от Сергея
Интернет-магазин http://praktik-eho.ru.
Пятница, Январь 2019
04 / 01 / 2019
Четверг, Январь 2019
03 / 01 / 2019
Среда, Январь 2019
02 / 01 / 2019
Вторник, Январь 2019
01 / 01 / 2019
Алексей С., Владелец, Руководитель, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)
Работаем с Ritm-Z c 2014 года если не ошибаюсь. Объективно поговорим о плюсах и минусах - начнем с того, что отзыв меня попросила написать очень хорошая менеджер проекта Мария, только в связи с этим решил написать отзыв - ну и может кому будет полезен. 

Плюсы: 
1. В моем случае оперативно обзванивают всех клиентов. Хорошо консультируют - хотя товар достаточно специфичный. 
2. Технически справляются с задачами и по сбору информации и с интеграцией с моим интернет-магазином. (очень удобный ЛС кабинет). 
3. Все проблемы с клиентами стараются решить самостоятельно, по минимум беспокоя меня по этим вопросам. 
4. Прекрасный отдел доп продаж - мне делают дополнительную выручку, и при этом не грузят клиентов и не пытаются (впарить) доп товары. 
5. Всегда идут на встречу и стараются решить все поставленные задачи, чувствую отдачу. 
6. Узнал об Ritm-Z от Axiomus - у них интеграция в завязке, для меня это очень удобно. 
7. Я только в этом году, в 2018 - решил передать товар Ritm-Z на склад, для упаковки и отправки товара по России - со всем справляются прекрасно и это в моем случае безусловно того стоило. 

Минусы: 
1. За все время работы у меня сменилось очень много менеджеров, 6-8 человек наверное. С самыми хорошими мне удавалось поработать по 12-15 месяцев наверное - я не считал, и очень жалко, что их ставят на другие проекты или отделы - так как с ними я был спокоен за свой бизнес. Каждый раз - приход нового менеджера - это легкий дискомфорт, так как приходится вводить в курс дела - но это я придираюсь. 
2. За все время работы с менеджерами всего 3-4 человека были золотые, 2-3 были обычные, и 1 менеджер меня доставала - создавала панику и не могла решать адекватно вопросы - я сходил сума. 

В целом я считаю объективной оценкой за работу в компании 8/10. Если ставить вопрос - воспользовался я бы их услугами 4 года назад, зная как они работают за все время? ответом было бы - да! Лично для меня это прекрасно решение. Я даже не рассматриваю конкурентов с их ценами и услугами - так как меня все устраивает и надеюсь еще не один интернет магазин с ними подниму )
Суббота, Июнь 2018
16 / 06 / 2018
Александр А., Руководитель отдела интернет-продаж, Торговля (среднего размера компания)
Пользуемся услугами удалённого колл-центра «Ritm-Z» проект EVR уже более 2 лет. За всё время работы не было ни одного сбоя. Менеджеры подбирались под проект оперативно и точно в срок. В особенности хочется поблагодарить нашего проектного менеджера, Сафронову Инессу. Она была постоянно на связи и готова решить вопросы по работе оперативно. Профессионал в своём деле. Тем кто описывает проблемы по взаимосвязи менеджеров и покупателей я бы посоветовал почаще проводить обучения команды со своей стороны (стороны интернет-магазина). Спасибо и успехов команде Ritm-Z!
Среда, Май 2018
30 / 05 / 2018
Анатолий Г., Индивидуальный предприниматель, Торговля (мини-компания)
Добрый день! 

Пользуюсь услугами склада Ритм-Z. По результатам работы мнение сложилось положительное. Нареканий нет. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем проджект-менеджер Анна Каплунова решает их оперативно, очень внимательно относится к каждой конкретной ситуации!
Пятница, Май 2018
25 / 05 / 2018
Александр Игумнов, Владелец Minoxidil4you
Работаем с Ritm-z уже больше года. Абсолютно всем довольны! Выплаты четко в срок, операторы реагируют на заказ в течении 10-15 минут. Если покупатель не забирает заказ ему звонят. Все процессы автоматизированы. Чем меньше остается не решенных вопросов, тем меньше я обращаюсь к менеджеру за вопросами. По началу конечно всегда сложно, но у них интеграция происходит очень быстро. Видно что компания развивается, а это самое главное. До Ритма работал с другой компанией, это был тихий ужас, но тогда я не мог ни с кем сравнить, поэтому думал что это нормально. Особенно хотелось бы поблагодарить за превосходную работу менеджера моего проекта Розову Марию. Всегда на связи и готова разрулить любой вопрос. Так же огромная благодарность одному из операторов коллцентра Мельниковой Анне. За год данный оператор начал глубоко разбираться в нашем не простом продукте. Минимум ошибок и очень внимательна к каждому нашему клиенту. 
Продолжайте в том же духе! С Наступающим!
Понедельник, Декабрь 2017
25 / 12 / 2017

Больше отзывов

Оставить отзыв

Имя
Email
Название организации
Сообщение