7
10
29
лет
месяцев
дней
 

Блог компании Ritm-Z

16.11.2011


















Для любого электронного магазина одним из самых важных сегментов успешного функционирования является своевременная и качественная доставка заказов. На настоящий период существуют разнообразные ее варианты: вручение лично клиенту на пункте выдачи, постаматы, курьерская доставка, отправка почтой России.


Остановимся подробнее на последней схеме в этом перечне (но далеко не последней по охвату клиентской базы) — доставке почтой России или, иначе говоря, доставке наложенным платежом. В принципе, функционирует такая система вполне исправно. Однако, по статистике, при выборе почты в качестве способа доставки товаров, электронным магазинам Рунета возвращаются от 5–20 % заказов.

26703 просмотров
4 комментариев
 
15.11.2011
Свежие идеи в сфере информационных технологий и активный обмен ими — явление привычное, но форум «iCamp Kazan 2011» стал новым словом в профессиональном общении айтишников и, по мнению организаторов, он положил начало новой традиции — проведению встреч IT-специалистов несколько раз в год, причем преимущественно на природе.

Программа iCamp Kazan 2011 была рассчитана на три дня и включала множество актуальных для интернет-предпринимателей вопросов: стратегии планирования электронного бизнеса, методы проведения рекрутинговых мероприятий, проблемы создания стартапов и другие темы. Основной формой проведения встреч были избраны мастер-классы лидеров IT-бизнеса и образовательный интенсив.

22068 просмотров
3 комментариев
 
14.11.2011
23 ноября, Москва.

Приглашаем вас принять участие в семинаре, который полностью посвящен вопросам создания и продвижения интернет-магазина (www.insales.ru/seminar). Мероприятие пройдет в Москве.

Специалисты из Яндекса, InSales, Поставщика Счастья, Top Delivery, eLama, Ritm-Z, eShopBusiness поделятся информацией о том, как создать сайт магазина, как наладить доставку, как настроить рекламную кампанию, как оптимизировать сайт для поисковиков, как правильно работать с Яндекс.Маркетом.

Для того, чтобы вы могли получить ответы на все имеющиеся вопросы, помимо докладов, мы проведем несколько круглых столов со спикерами семинара. Мероприятие будет полезно для тех, кто планирует открыть интернет-магазина, а также для тех кто уже ведет онлайн-торговлю. Программа составлена особым образом для того, чтобы вы могли систематизировать знания и начать их применение на практики сразу же.

Подробности и регистрация - www.insales.ru/seminar.

Ждем вас!

26055 просмотров
6 комментариев
 
11.11.2011
Аутсорсинг шагает по планете
Не так давно в Москве состоялся форум «Неделя электронной торговли-2011», одна из секций которого была полностью посвящена аутсорсингу для интернет-магазинов. По представленным статистическим данным, 73 % предпринимателей в сегменте электронной коммерции активно пользуются комплексными услугами сторонних компаний с целью оптимизации собственного бизнеса. Такой подход позволяет существенно и систематично наращивать мощности интернет-магазина. Многие отечественные коммерсанты и маркетологи, ознакомившись с результатами работы зарубежных коллег и преимуществами аутсорсинговой системы ведения бизнеса, уже перешли на ее внедрение или планируют такие шаги в ближайшем будущем.

Аутсорсинг в электронной коммерции — способ стать победителем в конкурентной борьбе
Не каждому интернет-магазину под силу содержать большой штат и полноценно обеспечивать функционирование всех звеньев виртуальной торговой цепи. А в условиях серьезнейшего конкурентного противостояния малейшие недочеты могут стать губительными для бизнес-проекта. Профессионализм — верный путь к успеху коммерческого начинания. Вот почему на первый план выходит аутсорсинг: владельцы интернет-магазинов оставляют в своем непосредственном ведении только те вопросы, в решении которых они достаточно компетентны, а к выполнению остальных функций привлекают специалистов со стороны.

25659 просмотров
3 комментариев
 
10.11.2011
Позитивный опыт зарубежных стран давно уже избавил представителей крупного и среднего бизнеса от излишних опасений, возникающих при привлечении к реализации собственных проектов сторонних компаний. Однако владельцы небольших интернет-магазинов до сих пор не преодолели психологический барьер перед аутсорсингом. Тщательное исследование ситуации выявило основные причины необоснованных зачастую страхов:

- несанкционированная передача информации об интернет-магазине конкурирующим фирмам и третьим лицам;
- незаконное присвоение модели бизнеса и использование ее без разрешения автора идеи;
- элементарный обман при выполнении заказов, возможное сокрытие прибылей;
- низкое качество обслуживания клиентов, подрыв репутации интернет-магазина;
- завышенная стоимость услуг.

Вероятно, каждая из причин вызвана имеющимся объективным и субъективным опытом. Но исключить риски вполне реально, обратившись в профессиональную аутсорсинговую компанию, достойно зарекомендовавшую себя на рынке электронной коммерции. Что же касается самих оснований для возникновения страхов, в таком случае они легко нивелируются, а позитивный результат сотрудничества интернет-магазинов и аутсорсинговых компаний становится убедительным доводом, ратующим за внедрение такой бизнес-схемы. Давайте обратимся к здравому смыслу и попробуем выяснить истинное положение дел по каждой из изложенных выше проблем.

20718 просмотров
1 комментариев
 
03.11.2011
Ведите бизнес эффективно!<br />
<br />
Под таким девизом проходит совместная акция компании Ritm-Z и облачного сервиса управления торговлей МойСклад. Не секрет, что основная задача интернет-магазина – быстрое и качественное выполнение заказов клиентов. С ростом числа заказов это становится все сложнее и сложнее, если не использовать специализированную систему.<br />
<br />
МойСклад - удобная система учета для интернет-магазина, с помощью которой вы сможете вести полноценный складской учет, резервировать товары под заказы покупателей, эффективно управлять отгрузками, закупками и службой доставки, а также печатать все необходимые документы.<br />
<br />
До 30 ноября 2011 года клиенты Ritm-Z смогут получить 60 дней бесплатной работы в сервисе МойСклад. Для этого им необходимо зарегистрироваться, перейдя по специальной ссылке из своего личного кабинета на сайте Ritm-Z.<br />
<br />
Подробная информация о сервисе МойСклад на сайте разработчика: moysklad.ru.

42354 просмотров
3 комментариев
 
02.11.2011
Крупнейшие международные корпорации, функционирующие на протяжении длительного периода, безоговорочно признали достоинства аутсорсинга и его потенциал в оптимизации практически любого бизнеса. Решение доверить осуществление непрофильных операций в производственном процессе компаниям-партнерам стало стратегией для большинства успешных предпринимателей.

В силу объективных обстоятельств российские деловые круги какое-то время с недоверием относились к подобной системе работы, что негативно сказалось на результатах их проектов. Однако прогрессивные пути развития бизнеса пусть и с некоторым опозданием были оценены и в нашей стране. Все больше компаний и индивидуальных предпринимателей, в том числе интернет-магазинов и владельцев web-ресурсов, используют возможность передачи части функционала сторонним организациям. Кстати, сейчас именно для электронной торговли свойственно наиболее активное внедрение аутсорсинга. И это естественно, ведь всем, чьи коммерческие интересы реализуются в Интернете, жизненно необходимо не только создать качественный ресурс в Глобальной сети, но и интенсивно продвигать его.

20340 просмотров
2 комментариев
 
02.11.2011
Электронный магазин — сложнейший механизм, в котором синтезированы законы и принципы традиционной коммерции со своеобразными правилами ведения бизнеса в Сети. И web-сайт интернет-магазина, который многие непосвященные сейчас рассматривают всего лишь как простой способ приобретений, является частью, точнее, витриной уникального коммерческого комплекса. Конечно, частью необходимой, но недостаточной.

Успешный интернет-магазин, по нашему глубокому убеждению (кстати, проверенному временем), начинается с детально продуманной и математически выверенной схемы приема заказов, где задействована телефонная связь и электронная почта, а чрезвычайным и полномочным послом вашей, пусть даже небольшой, торговой империи становится сотрудник, отвечающий на звонки и письма потенциальных покупателей.

20781 просмотров
3 комментариев
 
01.11.2011
Со времени открытия первых интернет-магазинов минуло уже более 15 лет, и, естественно, предпринимателями накоплен немалый опыт электронных продаж. Многочисленные попытки оптимизировать функционирование собственного бизнеса привели их рациональному и эффективному решению: по результатам исследования, которое осуществили компании CommerceNet и ClientReps.com, 73 % владельцев интернет-магазинов привлекают к организации коммерческого процесса аутсорсинговые компании. Комплекс услуг таких фирм включает прием, обработку и доставку заказов покупателей, хранение и учет товаров, техническую поддержку клиентов, расчетные операции. Мировое сообщество полностью признало преимущества такого способа ведения дел и потенциал аутсорсинга в освобождении финансовых, материальных, временных, интеллектуальных и человеческих ресурсов от решения организационных задач. Благодаря чему электронные коммерсанты могут развивать стратегические направления, не затрачивая энергию на обеспечение рутинных процессов.

22950 просмотров
2 комментариев
 
01.11.2011
iCamp – это неформальный форум для ИТ-предпринимателей, который проходит с 2008 года. На одной территории встречаются специалисты с богатейшим опытом и молодые предприниматели с перспективными проектами. Миссия форума Года iCampKazan 2011– обмен практическими навыками в сфере ИТ-предпринимательства; развитие инновационного предпринимательства; продемонстрировать примеры успешного предпринимательства в сфере информационных технологий. В программе форума заявлены экспертные сессии на актуальные темы, выступления и лекции успешных предпринимателей, образовательная программа: тренинги и семинары по развитию практических навыков ИТ-предпринимательства.

25434 просмотров
5 комментариев
 
28.10.2011
Редкого человека в наше время приходится убеждать в достоинствах интернет-магазинов — многие наши соотечественники вслед за жителями США и стран Западной Европы уже давно оценили преимущества совершения покупок дистанционным способом. Колоссальный выбор товаров самых разнообразных категорий, спокойная и привычная обстановка (покупаем, сидя за компьютером), отсутствие психологического давления со стороны продавцов и консультантов, экономия времени и сил, наличие нескольких способов доставки — вот далеко не полный перечень плюсов общения покупателей с интернет-магазинами.

Кроме того, золотые правила торговли — вежливость, корректность поведения и диалогов, доброжелательность и индивидуальный подход — в электронных магазинах действуют безоговорочно и безукоризненно. В противном случае приобрести достойную репутацию и доброе имя в сети невозможно, поскольку общение между аудиторией потенциальных покупателей не ограничено никакими рамками.

Обратимся к одному из важнейших элементов системы функционирования интернет-магазинов — выдаче заказов. Первая его задача — максимальная скорость. Дополнительное ожидание для клиента становится поводом обратиться к другим продавцам. Замедление процесса доставки даже по объективным обстоятельствам значительно снижают лояльность клиентов.

31698 просмотров
9 комментариев
 
27.10.2011
В настоящее время организация собственного бизнеса в сфере электронной коммерции становится день ото дня популярнее во всем мире, в том числе и в нашей стране. Но реально прибыльное предприятие интернет-торговли требует максимально продуманной организации всех бизнес-процессов и, естественно, деятельного участия в их планировании и осуществлении владельца электронного магазина.

Начальная стадия запуска проекта — создание платформы — епархия программистов, причем специалистов достаточно высокого класса. Следовательно, на этом этапе лучше всего отдать бразды правления в руки профессионалов: только компетентный и квалифицированный специалист обеспечит эффективное и корректное функционирование web-ресурса. Внешний облик сайта, объем его функционала, степень информативности и содержательности, уникальность и качество контента вы получите с привлечением профессионалов-творцов: web-дизайнера, копирайтера, фотографа. Задача владельца интернет-магазина — контроль процесса, обеспечение его финансирования.

Следующей ступенью к успеху призвана стать известность интернет-магазина, которой можно добиться только за счет продвижения сайта (seo-оптимизация, покупка ссылок, контекстная реклама пр.). Обращайтесь лишь к проверенным профессионалам, имеющим материально-техническую базу и опыт подобной работы.

36171 просмотров
12 комментариев
 
26.10.2011
19–21 октября 2011 года «Экспоцентр» на Красной Пресне в Москве принимал участников и гостей RIW-2011 — IV Недели Российского Интернета. Представим главное осеннее событие отрасли с разных точек зрения.

RIW-2011 в цифрах:
  • 3 дня активной деятельности;
  • 6 параллельных рабочих потоков;
  • свыше 100 мероприятий (доклады на пленарных заседаниях, партнерские секции, круглые столы и пр.), промоакций и презентаций;
  • 300 докладчиков — российских и зарубежных экспертов интернет-области;
  • более 15 000 участников;
  • около 10 000 просмотров видеотрансляций;
  • ежеминутное отправление 5 твитов в процессе обсуждения.
Формат RIW-2011:
  • многопотоковая профессиональная конференция;
  • крупнейшая отраслевая выставка «Интернет-2011».
Vip-гости RIW-2011:
  • Игорь Щёголев — министр связи и массовых коммуникаций;
  • Роберт Шлегель — депутат Государственной Думы РФ;
  • Олег Румянцев — директор департамента внешних коммуникаций компании;
  • Сергей Плуготаренко — директор РАЭК;
  • Сергей Гребенников — заместитель директора РАЭК.

28359 просмотров
14 комментариев
 
25.10.2011
Современный канал продажВ современном мире в больших городах люди, ценя свое время, перешли от походов по магазинам к заказу необходимых товаров через интернет-магазины. Однако каким образом покупатели узнают о существовании интернет-магазина, который продает нужный им товар?

Возможно, кто-то узнал от друзей или знакомых, кто-то из газет или журналов, но основная масса покупателей узнают об интернет-магазинах благодаря самому же интернету. Бродя по просторам мирового интернета, кто-то случайно наткнулся на сайт, кто-то, возможно, его искал целенаправленно, но уже сейчас можно сделать вывод, что данный канал продаж нельзя недооценивать. Ведь для того, чтобы у интернет-магазина было больше покупателей, а соответственно больше прибыли, нужно, чтобы о нем узнало как можно большая часть его целевой аудитории. Для этого необходимо поместить рекламу там, где ее сможет увидеть как можно большее число людей. На сегодняшний день таким местом является интернет.

35991 просмотров
12 комментариев
 
20.10.2011
Клиенты Ritm-Z давно уже оценили выгоду от работы с нашей компанией. Они хорошо знакомы и с одним из наших принципов: объединение и сотрудничество должно быть эффективным и полезным.

Ritm-Z объявляет о начале действия новой партнёрской программы с популярным сервисом ведения бухгалтерии онлайн «Моё дело».

Плодотворное (в этом нет сомнений!) сотрудничество мы начинаем уникальной акцией — 10% скидки для клиентов обеих компаний!

41760 просмотров
23 комментариев
 
20.10.2011
В Москве состоялся форум «ЭТ-2011». Конференц-центр «Инфопространство» 13 и 14 октября принял в своих стенах участников 7-ой конференции, посвященной реалиям и перспективам электронной коммерции в России.

На форуме был представлен обширный материал из европейского опыта дистанционной торговли. Знаковые вехи и формулы процветания Amazon.com обрисовал генеральный менеджер faberNovel Гирил Ворт. С актуальными тенденциями электронной коммерции в современной Европе познакомил гендиректор интернет-магазина Brille24.de и соучредитель eBay сервиса коллективных покупок Brands4Friends Марио Зиммерман. Собственное видение инновационных технологий ретаргетинга открыл аудитории совладелец eTargeting Джон Кристоф Рамос.

28287 просмотров
12 комментариев
 
19.10.2011
Наиболее частый вопрос, который возникает у начинающих предпринимателей — «Какова цена открытия (или поддержки) интернет-магазина?».

Чтобы полнее ответить на него, необходимо осветить две стороны проблемы: за что платит владелец электронной торговой точки, и какова периодичность таких платежей. Первое, на что мы укажем, это наличие единовременных (разовых) и периодических платежей. Далее стоит выяснить, на какие статьи расходов они будут направлены.

За исключением затрат на маркетинг все суммы, вносимые предпринимателем в электронный бизнес, можно условно разделить на три части:
  • стоимость интернет-сайта;
  • затраты на обеспечение инфраструктуры (арендная плата за офисные помещения, абонентские платежи за пользование телефонными линиями и выход в Интернет и др.);
  • затраты на обеспечение бизнес-процессов, точнее, их неавтоматизированной части (оплата труда персонала, аутсорсинга приёма заказов и пр.).
От грамотного управления ресурсами и их оптимального распределения по всем трем направлениям зависит экономический эффект бизнеса, и общая сумма затрат владельца на его функционирование и развитие.

30564 просмотров
10 комментариев
 
18.10.2011
Приобретение товаров через Интернет практикуется достаточно давно, и на сегодняшний день такой способ совершения покупок стал невероятно популярным, причем внимание к нему со стороны потенциальной покупательской аудитории продолжает неуклонно расти. Даже в российской провинции около 60 % жителей предпочитают именно интернет-магазины, не говоря уже о столице и крупных городах — там покупки в Сети дело привычное даже для детей и пожилых людей (известно, что именно они наиболее консервативны в своих пристрастиях и привычках).

Пользование услугами электронной коммерции — выбор людей рациональных, поскольку такой сервис удобен, прост и быстр: любой товар (от шариковой ручки или театральных билетов до бытовой техники и корпусной мебели) можно приобрести, буквально не выходя из дома. Поэтому поступательное развитие интернет-магазинов, постоянный рост их числа и расширение ассортимента реализуемых товаров неизбежны. Однако вместе с появлением новых и расширением существующих предприятий электронной коммерции должны активно развиваться и сопровождающие сервисы, важнейший из которых — доставка товаров покупателям.

34947 просмотров
10 комментариев
 
17.10.2011
Термин «Аутсорсинг» происходит от английского слова outsourcing, который обозначает передачу фирмой или компанией определенных обязанностей на обслуживание другой организацией, которая специализирована в данной области. На аутсорсинг обычно передаются обязанности по постоянной и бесперебойной работе отдельных частей организаций, основанные на долгосрочном контракте (более 1 года). Существование бизнес-процесса указывает на отличие аутсорсинга от других форм оказания услуг.
Один из основных источников уменьшения затрат с помощью аутсорсинга – увеличение результативности самой организации, возможность высвободить человеческие, организационные и другие ресурсы организации для развития новых направлений или сосредоточение усилий на уже существующих.

29736 просмотров
10 комментариев
 
10.10.2011
Ritm-Z на eRetailForum 28-29 сентября представители Ritm-Z приняли участие в Форуме Интернет-Торговли в Москве, организованном с поддержкой Allegro Mail.ru eCommerce Group.

Масштабное мероприятие собрало 350 человек, для которых были организованы параллельные конференц-потоки, круглые столы и мастер-классы по актуальной тематике.

Основной вопрос форума — «Как открыть и увеличить продажи в Интернете?» — актуален и для нашей компании, и для её клиентов. Поэтому полезным стало участие в секциях, где были представлены и обсуждались аналитические материалы. Позитивные сведения о росте рынка электронной коммерции убедительно показали его дальнейшие перспективы и потенциал для Ritm-Z. Так, специализированное агентство Data Insight опубликовало информацию о том, что 2010 год характеризовался объемом рынка интернет-торговли в 240 млрд рублей, а отечественный сегмент e-commerce, по экспертным оценкам, к 2015 году увеличится до 550 млрд рублей (в 2,3 раза). За период последнего экономического кризиса продажи в Интернете выросли на 40 %, а традиционная розничная торговля значительно снизила обороты.

17928 просмотров
1 комментариев
 
28.09.2011
Электронная торговля–2011 Компания Ritm-Z заслуженно став одним из лидеров аутсорсинга на рынке дистанционной коммерции, постоянно держит руку на пульсе значимых событий Рунета и успешно обеспечивает собственное результативное участие в них.
13 и 14 октября 2011 года в Москве в конференц-центре «Инфопространство» состоится 7-я Конференция «Электронная торговля–2011». Это профессиональное событие можно назвать самым главным форумом года для всех, кто в какой-либо степени связан с развитием электронной коммерции на просторах Рунета.
В двухдневной программе Конференции свыше 90 докладов, круглых столов, интерактивных секций и семинаров. Основным принципом формирования программы можно считать следующий: «Представляем опыт, знакомим с актуальными трендами, предостерегаем от ошибок».

18333 просмотров
1 комментариев
 
26.09.2011
Форум интернет-торговли eRetailForum Расширение компетенций компании и повышение компетентности ее сотрудников — вот одна из приоритетных задач Ritm-Z.
Поэтому мы не упускаем возможности:

1. Конструктивно общаться на высоком профессиональном уровне с коллегами и конкурирующими фирмами;
2. Познакомиться с новостями интернет-торговли и получить ответы на возникающие вопросы;
3. Систематизировать специальную информацию;
4. Оптимизировать собственную деятельность.

16443 просмотров
0 комментариев
 
26.09.2011
Компания Ritm-Z, предоставляющая аутсорсинг сервисов, необходимых для интернет-магазинов, объявляет о начале сотрудничества с платформой для интернет-магазинов InSales.
Теперь все, у кого уже есть интернет-магазин на InSales, и кто пользуется услугами аутсорсинга, предоставляемыми компанией Ritm-Z, смогут наладить обмен данными между этими системами.
Заказы, принятые менеджером Ritm-Z по телефону, автоматически попадают в учетную систему вашего магазина на платформе InSales. В случае, если менеджер Ritm-Z меняет статус заказа (не подтвержден, отправлен, оставлен), состав заказа, адрес или другие параметры это автоматически попадает в административную часть магазина на платформе InSales. При поступлении заказа в корзину магазина, использующего услуги Ritm-Z, он автоматически попадает к менеджерам, которые начинают с ним работать и договариваться с клиентом о доставке. При изменении каталога и цен на сайте интернет-магазина, они автоматически обновляются в системе Ritm-Z, и таким образом менеджеры всегда получают актуальную информацию. При изменении наличия на складе (если интернет-магазин ведет свой склад в InSales), менеджеры Ritm-Z сразу видят актуальные остатки и смогут пользоваться этим при общении с покупателями.

21807 просмотров
3 комментариев
 
23.09.2011
ЭТ-2011 - крупнейшая конференция для интернет-магазинов Грядет "ЭТ-2011" - крупнейшая конференция для интернет-магазинов Думаете, что рынок торговли через Интернет стоит на месте? Как бы не так! И в этом воочую смогут убедиться участники конференции "Электронная торговля - 2011", которую мы рекомендуем к посещению. Программа конференции утверждена на 90%, и вот несколько уникальных вещей.

Из европейского опыта:
  • Cyril Vart, Генеральный менеджер faberNovel, впервые в России представит исследование, в котором подробно раскрываются секреты успеха Amazon.com;

18117 просмотров
1 комментариев
 
02.09.2011
Последовательный план создания интернет-магазина С первого взгляда может показаться, что создать интернет-магазин может каждый и никаких дополнительных знаний и подготовки для этого не нужно. Однако, это не так. По пути создания успешного интернет-магазина приготовьтесь пройти три обязательных стадии:
1. Подготовка к созданию,
2. Организация и разработка интернет-магазина,
3. Продвижение проекта.

1. Стадия подготовки

1.1. Выбор оптимальной модели бизнеса:
87750 просмотров
4 комментариев