Связаться с нами

Фулфилмент для интернет магазинов.

Взаимодействуем с поставщиками, службами доставки, маркетплейсами.
Пешая доступность склада от метро
Пешая доступность склада от метро с возможностью самовывоза и доставки день в день
Материальная ответственность
Материальная ответственность не только за товар, но и за сроки
Взаимодействие с курьерскими службами
Взаимодействие с курьерскими службами в «одном окне», online-отчетность
Забор товара от поставщиков
Забор товара от поставщиков с быстрой доставкой до покупателя (кросс докинг)

Сокращайте затраты и масштабируйте ваш бизнес

Фулфилмент от Ritm-Z - это оптимальная бизнес-схема для e-commerce, позволяющая любому интернет-магазину передать нам заботы по организации забора и хранения товаров, приему заказов, их комплектации, выстраиванию надежной логистики, гарантирующей быструю и беспроблемную доставку заказов покупателям, обработку возвратов.
Вы получите дополнительные возможности и больше свободы для развития бизнеса благодаря преимуществам, которые мы предоставляем всем нашим клиентам.

Схема фулфилмента для интернет-магазинов от Ritm-Z

Схема обработки заказов в фулфилмент компании Ritm-Z

Прием товаров от поставщика или интернет-магазина

Прием товаров от поставщика или интернет-магазина

стрелка
Ответственное хранение на нашем складе

Ответственное хранение на нашем складе

стрелка
Прием, обработка и подтверждение заказов

Прием, обработка и подтверждение заказов

стрелка
Подбор товара и комплектация заказов

Подбор товара и комплектация заказов

Передача заказов сервисам доставки

Передача заказов сервисам доставки

стрелка
Доставка заказов покупателям или самовывоз

Доставка заказов покупателям или самовывоз

стрелка
Обработка возвратов

Обработка возвратов

стрелка
Финансовые взаиморасчеты, кассовое обслуживание

Финансовые взаиморасчеты, кассовое обслуживание

Преимущества фулфилмент центра Ritm-Z

Ritm-Z

IT-решения для скорости и контроля

• Интеграция ваших ресурсов с нашей системой. Автоматический импорт заказов, контроль исполнения заявок и заказов, обмен данными, их актуализация и др.
• WMS система управления складом - полный учет движения товаров, заказов, возвратов на всех этапах. Исключение ручной обработки.
• Интеграция с платформами 1С-Bitrix и InSales - очевидное преимущество для интернет-магазинов на одной из этих платформ.
• Личный кабинет: в одном окне клиент получает детальную отчетность и все данные для аналитики по работе call-центра и склада, доставке, возвратам, формирует заявки, заказы и создает различные настройки.
Ritm-Z

Персональные менеджеры для каждого проекта

• Сопровождение клиента на всей цепочке фулфилмента
• Решение организационных и других вопросов по складу, call-центру, доставке, финансовым расчетам.
• Контроль и постоянное улучшение качества обслуживания, обучение персонала, информационная и консультативная поддержка.
• Решения по повышению эффективности работы и прибыльности интернет-магазина.
Ritm-Z

Детальный договор - ваши гарантии и наша ответственность

• Подробное описание всех условий сотрудничества на каждом из этапов.
• Закрепленные в договоре индивидуальные условия согласно запросам клиента.
• Прозрачная информация по тарифам без скрытых расходов, фиксированная ответственность и компенсации.
• Отсутствие рисков для наших клиентов
Ritm-Z

Работаем со всеми интернет-магазинами независимо от количества заказов

• Собственные человеческие, складские и IT-ресурсы позволяют нам сотрудничать с интернет-магазинами самого различного профиля и масштаба, включая одностраничники, с любым количеством SKU и заказов.
• Гибкая и выгодная тарифная сетка легко подстраивается под запросы каждого клиента.
Ritm-Z

Больше ресурсов на развитие бизнеса

• Уменьшение финансовых и временных издержек благодаря оптимизации логистической цепочки.
• Оказание услуг единым фулфилмент-оператором в рамках одного договора позволяет организовать слаженную и быструю работу интернет-магазина, исключить необходимость набирать дополнительных сотрудников, держать склад, самостоятельно принимать и оформлять заказы, подбирать службы доставки и т. д.
Ritm-Z

Увеличение товарооборота и лояльности покупателей

• Ваши продажи растут, а бизнес легко масштабируется за счет качественного сервиса и его широкой географии, высокой скорости обслуживания и снижению расходов.
• Надежная схема фулфилмента - весомое конкурентное преимущество, позволяющее завоевать и поддерживать доверие покупателей к интернет-магазину.

Мы уверены Вам понравится с нами работать.
Попробуйте до 45 дней бесплатного обслуживания.

Приемка и хранение товаров интернет-магазинов на собственном складе Ritm-Z

Гарантируем сохранность товаров

Индивидуальные условия хранения в зависимости от типа товаров, фиксация всех деталей в подробном договоре.
Расположение стеллажей и ячеек продумано таким образом, чтобы при проведении складских работ устранить риски повреждения ТМЦ.


Полный контроль со стороны заказчика

Склад открыт для свободного посещения нашими клиентами, в том числе для участия в процессах инвентаризации и др. Вся информация по движению товаров, остаткам, резервам, отчетность и иные данные находятся в Личном кабинете. Собственные IT- решения позволяют интегрировать ваш сайт с нашей CRM, выгружать данные в 1С.

Приемка и ответственное хранение товара


Если у вашего интернет-магазина нет собственного склада или вам необходимо где-то хранить дополнительные объемы товара, не обязательно платить дорогостоящую аренду. Ответственное хранение от Ritm-Z - это ваша прямая выгода, которую вы получаете от экономии финансовых средств и оптимизации логистических процессов.


Гарантируем сохранность товаров

Индивидуальные условия хранения в зависимости от типа товаров, фиксация всех деталей в подробном договоре.
Расположение стеллажей и ячеек продумано таким образом, чтобы при проведении складских работ устранить риски повреждения ТМЦ.


Полный контроль со стороны заказчика

Склад открыт для свободного посещения нашими клиентами, в том числе для участия в процессах инвентаризации и др. Вся информация по движению товаров, остаткам, резервам, отчетность и иные данные находятся в Личном кабинете. Собственные IT- решения позволяют интегрировать ваш сайт с нашей CRM, выгружать данные в 1С.


Склад на охраняемой территории в центре Москвы

Удобный подъезд для клиентов на грузовом, легковом транспорте и метро. Оснащение современными системами безопасности и погрузочно-разгрузочным оборудованием, зоны с различным температурным режимом.


Автоматизация процесса приемки, складирования, инвентаризации ТМЦ

Штрихкодирование, единая база данных, использование собственной системы управления складом позволяют избежать ошибок при проведении всех учетно-складских операций.


Меньше расходов для владельцев бизнеса

Оплата за хранение только по факту занимаемого товаром места. Нет отдельных сборов за нанесение штрих-кодов и проведение погрузочно-разгрузочных работ.

Обработка и подтверждение заказов колл-центром


Как получить максимальное количество подтвержденных заказов, постоянный рост клиентов и при этом вообще не содержать штат продажников на телефоне? Call-центр компании Ritm-Z предлагает услугу "менеджер интернет-магазина": вы передаете нам процесс продаж и сопутствующую работу с клиентами и получаете отличные финансовые результаты.


Подберем удобный курьерский или почтовый сервис, возьмем доставку на контроль

Каждый заказ должен быть доставлен вовремя и в сохранности. Мы подбираем оптимальный вариант доставки, информируем ваших клиентов о прибытии заказа, в том числе путем прозвона (по запросу).


Вы получаете всю информацию о нашей работе в любое время

С нами удобно держать руку на пульсе и быть в курсе каждой детали работы вашего бизнеса. Получайте из Личного кабинета полную отчетность и данные для аналитики, записи переговоров наших сотрудников с вашими клиентами, будьте осведомлены о каждом звонке, заказе и его статусе, изучайте информацию о покупателях, задавайте необходимые настройки оповещений и многое другое.


Отсутствие поминутной тарификации

Оплата зависит не от количества минут, а от количества подтвержденных заказов. Для каждого интернет-магазина мы также подбираем индивидуальный тарифный план, позволяющий экономно расходовать бюджет.


Подходим к каждому клиенту индивидуально

Разработаем проект, обеспечивающий успешное функционирование интернет-магазина, исходя из ваших задач и целей. Выделим каждому клиенту персонального менеджера, отвечающего за качество обслуживания покупателей, показатели продаж, информирование и консультации клиентов, обучение сотрудников, закрепленных за проектом.


Выводим продажи на максимум

Наши менеджеры прошли обучение телемаркетингу и постоянно повышают свою квалификацию. Они обеспечат прием и обработку заказов и обращений от всех потенциальных покупателей, проконсультируют по ассортименту, расскажут об акциях и скидках, промотивируют на покупку, подберут замену в случае необходимости. Обязательная часть работы с вашими клиентами - допродажи и кросспродажи. Специалисты Ritm-Z настроят для вашего магазина наиболее действенную схему повышения среднего чека.

Прием, обработка и подтверждение заказов call-центром для интернет-магазинов

Подберем удобный курьерский или почтовый сервис, возьмем доставку на контроль

Каждый заказ должен быть доставлен вовремя и в сохранности. Мы подбираем оптимальный вариант доставки, информируем ваших клиентов о прибытии заказа, в том числе путем прозвона (по запросу).


Вы получаете всю информацию о нашей работе в любое время

С нами удобно держать руку на пульсе и быть в курсе каждой детали работы вашего бизнеса. Получайте из Личного кабинета полную отчетность и данные для аналитики, записи переговоров наших сотрудников с вашими клиентами, будьте осведомлены о каждом звонке, заказе и его статусе, изучайте информацию о покупателях, задавайте необходимые настройки оповещений и многое другое.

Комплектация и упаковка заказов на складе

Несем ответственность за свою работу

В случае, если по нашей вине все же произошла ошибка, Ritm-Z берет на себя всю финансовую ответственность по возмещению затрат клиенту. Мы также отвечаем за правильность упаковки в целях сохранения целостности товара при транспортировке.


Индивидуальная упаковка для товаров

Вы сами выбираете упаковку для различных типов товаров из нескольких представленных у нас видов или предоставляете свою собственную, отвечающую требованиям сохранности товаров. Подробные особенности упаковки заказов заранее обговариваются с клиентами и являются частью письменного документа, которому мы четко следуем в нашей работе.

Комплектация и упаковка заказов


Безошибочная подготовка товаров к доставке - залог того, что клиент получит именно то, что он заказывал, в работоспособном состоянии без повреждений, а курьерским службам отгрузят товар в надлежаще упакованном виде со всеми необходимыми документами и правильными адресными ярлыками, позволяющими доставить заказ в место назначения без задержек и путаницы.


Несем ответственность за свою работу

В случае, если по нашей вине все же произошла ошибка, Ritm-Z берет на себя всю финансовую ответственность по возмещению затрат клиенту. Мы также отвечаем за правильность упаковки в целях сохранения целостности товара при транспортировке.


Индивидуальная упаковка для товаров

Вы сами выбираете упаковку для различных типов товаров из нескольких представленных у нас видов или предоставляете свою собственную, отвечющую требованиям сохранности товаров. Подробные особенности упаковки заказов заранее обговариваются с клиентами и являются частью письменного документа, которому мы четко следуем в нашей работе.


Выгодные тарифы

При расчете стоимости комплектации мы учитываем не объем товара, а количество артикулов в заказе.


Оптимизация процесса комплектации

Наша автоматизированная система управления складом позволяет безошибочно комплектовать заказы, подготавливать адресные ярлыки и сопроводительную документацию в короткий срок.

Кросс-докинг, доставка со склада интернет-магазина


Если вашему интернет-магазину удобно по различным причинам не размещать некоторые товары на долгосрочное хранение на нашем складе, вы можете воспользоваться услугой транзитной доставки товаров на склад Ritm-Z для дальнейшей комплектации заказов и их отправки получателям, а также прямой доставкой с вашего собственного склада.


Доставка товара со склада интернет-магазина

Наши IT-решения предоставляют всем нашим клиентам, которые пользуются также и собственным складом, возможность самостоятельно создавать заявки на забор товара и готовить документы на доставку в Личном кабинете. Остается лишь передать скомплектованный силами интернет-магазина заказ сервису доставки.


Сквозное складирование

Мы организуем забор товара со склада вашего поставщика, принимаем его на нашем складе с последующей комплектацией заказов и оформлением сопроводительной документации. При таком сквозном складировании вам не нужно заранее выкупать товар и оплачивать его хранение.


Высокая скорость исполнения

Вся логистическая цепочка оптимизирована по времени. Обработка заявок, забор товара и дальнейшие складские работы производятся в максимально сжатые сроки.

Услуги кросс-докинга и доставка товаров со склада интернет-магазина

Доставка товара со склада интернет-магазина

Наши IT-решения предоставляют всем нашим клиентам, которые пользуются также и собственным складом, возможность самостоятельно создавать заявки на забор товара и готовить документы на доставку в Личном кабинете. Остается лишь передать скомплектованный силами интернет-магазина заказ сервису доставки.

Курьерская и почтовая доставка заказов интернет-магазинов с отслеживанием статуса отправлений

Выбирайте наиболее подходящие способы доставки

Мы предлагаем доставку курьерскими сервисами по Москве, Санкт-Петербургу, в другие регионы России и зарубежье, отправку заказов почтой, EMS-доставку, получение заказов в пунктах выдачи и постаматах. К вашим услугам экспресс-самовывоз с нашего московского склада.


API интеграция со службами доставки - ваши отправления не потеряются

Мы отслеживаем все отправленные заказы, а вы получаете данные по их статусу в Личном кабинете. Особое внимание - заказам, отправленным Почтой России. По прибытию отправления в пункт назначения мы обязательно информируем покупателей о возможности забрать товар, ведь конечная цель доставки - выдача заказа покупателю на руки. Способы и частотность уведомлений устанавливаются согласно запросам интернет-магазина.

Доставка заказов нашими партнерами


Партнерские договора с надежными службами доставки позволяют нам предлагать своим клиентам большой выбор способов доставки в любые уголки России и мира. Покупатели интернет-магазинов оценят удобство и скорость получения заказов, их сохранность независимо от времени и способа транспортировки.


Выбирайте наиболее подходящие способы доставки

Мы предлагаем доставку курьерскими сервисами по Москве, Санкт-Петербургу, в другие регионы России и зарубежье, отправку заказов почтой, EMS-доставку, получение заказов в пунктах выдачи и постаматах. К вашим услугам экспресс-самовывоз с нашего московского склада.


API интеграция со службами доставки - ваши отправления не потеряются

Мы отслеживаем все отправленные заказы, а вы получаете данные по их статусу в Личном кабинете. Особое внимание - заказам, отправленным Почтой России. По прибытию отправления в пункт назначения мы обязательно информируем покупателей о возможности забрать товар, ведь конечная цель доставки - выдача заказа покупателю на руки. Способы и частотность уведомлений устанавливаются согласно запросам интернет-магазина.


Работаем с любыми объемами заказов

Мы предлагаем качественный сервис для всех интернет-магазинов, независимо от количества SKU и масштабов продаж. Гарантируем отсутствие задержек с отправкой заказов даже в периоды пиковых нагрузок.


Очевидная экономия

Отгрузка заказов на доставку с нашего склада позволяет интернет-магазинам экономить деньги и время. Нет необходимости набирать определенное количество заказов для их передачи курьерским сервисам и оплачивать каждый забор товара. Благодаря большим объемам мы передаем товары на доставку каждый день, а наши клиенты платят за данную услугу существенно меньше.

Обработка возвратов, разукомплектация заказов


Возвраты неизбежно случаются. Клиент мог не забрать заказ на почте, отказаться принять его у курьера полностью или частично (если это допускают правила интернет-магазина) либо вернуть после получения в течение установленного законодательством срока из-за несоответствия размера, неработоспособности или по иным причинам.
Контроль и обработка возвратных отправлений - важная часть фулфилмент-услуг, предоставляемых компанией Ritm-Z. Мы минимизируем ваши убытки и следуем четким правилам, позволяющим в кратчайшие сроки снова вовлечь возвраты в товарооборот.


Разукомплектация возвратных отправлений

При поступлении на склад возвраты разукомплектовываются: при этом содержимое проверяется на предмет соответствия листу заказа, на отсутствие внешних повреждений, работоспособность (для электроники, бытовых приборов).
Далее товар или ставится на учетный остаток склада, или, в случае выявления дефектов, проводится оформление брака. Если клиент (интернет-магазин) подписан на уведомления, в Личном кабинете он получает сообщения с данными по отбракованным товарам с указанием причин.


Отслеживание возврата с момента отправления

Чтобы заказы, отправленные обратно на наш склад, не потерялись при транспортировке, мы проводим постоянный мониторинг их статуса и местоположения. API интеграция с курьерскими и почтовыми сервисами позволяет получать актуальную информацию в любой момент времени.

Обработка возвратов, разукомплектация возвратных отправлений

Разукомплектация возвратных отправлений

При поступлении на склад возвраты разукомплектовываются: при этом содержимое проверяется на предмет соответствия листу заказа, на отсутствие внешних повреждений, работоспособность (для электроники, бытовых приборов).
Далее товар или ставится на учетный остаток склада, или, в случае выявления дефектов, проводится оформление брака. Если клиент (интернет-магазин) подписан на уведомления, в Личном кабинете он получает сообщения с данными по отбракованным товарам с указанием причин.