2009 Начало работы
Ritm‑Z — первые в России, кто начал оказывать услуги комплексного аутсорсинга для интернет‑магазинов.
Начав свою работу в 2009 году, мы довели до совершенства наши сервисы, и сегодня предлагаем нашим клиентам решения, позволяющие организовать полный цикл функционирования онлайн-проектов любой сложности и на любом этапе развития.

У нас с Вами одна цель -

обеспечить для Вашего интернет‑магазина
высочайший уровень продаж и лояльности
покупателей, современный склад, отличную систему
логистики, функциональный, технически
совершенный сайт, своевременную и корректную
бухгалтерскую отчетность. Команда Ritm‑Z
объединила все эти процессы воедино, создав,
пожалуй, лучшую систему комплексного аутсорсинга
в интернет‑торговле. Мы не просто работаем с
Вашими клиентами и ресурсами: команда Ritm‑Z
индивидуально подходит к каждому проекту,
подготавливая его к запуску и выбирая оптимальную
стратегию, нацеленную на максимальную
финансовую отдачу для Вас.

Для нас нет никаких препятствий

Гибкая система работы, передовой подход к обучению
персонала и автоматизация рабочих процессов позволяют
нам одинаково успешно обслуживать как тех, кто-только
начинает свой бизнес, так и интернет‑магазины
с многолетним присутствием на рынке. Персональные
менеджеры обеспечивают для наших заказчиков минимум
рисков при выстраивании каждого этапа работы
бизнес‑проекта.

Мы можем себе позволить быть лучшими

Наш опыт аутсорсинга в сочетании с большим штатом
высококлассных менеджеров, логистов, бухгалтеров,
IT‑специалистов, а также наличие собственного
современного склада позволили нам отладить единую,
отточенную систему фулфилмента для
интернет‑магазинов, включающую в себя прием и
обработку заказов, всестороннее консультирование
клиентов, работу с поставщиками, хранение товаров,
комплектацию отправлений, доставку заказов по России
самыми надежными транспортными и курьерскими
компаниями‑партнерами, сервис самовывоза и постаматы,
финансовые расчеты с получателем и заказчиком,
решение любых спорных ситуаций.

Свобода уровня Advanced

Дополнительно предоставляемые нами сервисы
аутсорсинга бухгалтерских услуг, поддержки и
развития Вашего сайта, его интеграции с нашей CMS и
более чем 30 различными сервисами позволят Вам
полностью выйти на совершенно новый уровень,
когда бизнес - это синоним "легко" и "удовольствие",
когда перед Вами открыты любые возможности, а
дорога к успеху стремительно ведет вверх.

больше о наших услугах

Хотите узнать больше о наших услугах?
Оставьте заявку на подробную консультацию

Все наши сервисы

Расширить географию бизнеса, привлечь больше клиентов, увеличить прибыль, сократить расходы на штат сотрудников и при этом получить массу преимуществ для реализации ваших бизнес‑идей вместе с экономией времени и бюджета - все это реально с Ritm‑Z!

Подключите Ваш интернет-магазин

Подключите Ваш интернет‑магазин
и получите неделю бесплатного обслуживания

Наши преимущества

Ritm‑Z предоставляет отличные условия сотрудничества
для интернет‑магазинов любого масштаба, включая одностраничники

Партнерская программа

  • Приведите своих знакомых и получите денежное вознаграждение за рекомендации наших сервисов потенциальным клиентам.

Обратная связь

  • Ежемесячно проводим опрос по качеству работы наших сервисов, получаем от интернет-магазинов пожелания и предложения как в процессе подключения к сервису, так и в текущей работе. Каждое мнение будет услышано!

Материальная ответственность

  • Несем материальную ответственность за товар до момента вручения покупателю, отвечаем деньгами за своевременность комплектации заказов и своевременный перевод выручки.

Доступная отчетность и контроль нашей работы

  • В личном кабинете интернет-магазин в любое время получает всю информацию по нашей работе (заказы, скорость их обработки, все этапы работы с покупателями по каждому заказу, записи разговоров менеджеров с покупателями, отслеживание состояния заказов, трек-номера, аналитическая отчетность и прочее).

Открытость информации

  • Все тарифы оговариваются заранее и прописываются в договоре.
  • Предоставляем возможность до подключения ознакомиться с демо-версией Личного кабинета, проведем экскурсию на склад ответственного хранения.
  • Склад доступен для посещения в любое удобное время, также предоставляем интересующую информацию по телефону.

Внимание к деталям, персональный менеджер для каждого проекта

  • До заключения договора мы полностью прорабатываем с клиентом аспекты совместной работы, обсуждаем все основные нюансы, не оставляем места для «подводных камней». Закрепляем все детали в договоре и регламенте.
  • За клиентом закрепляется менеджер проекта, который лично решает все вопросы внутри компании и максимально заинтересован в успешных продажах и развитии вашего интернет-магазина.

Отлаженная складская логистика

  • Удобное расположение склада в Москве, охранные системы, соответствование всем требованиям для хранения различных категорий товаров.
  • Работаем с поставщиками интернет-магазинов, в том числе по кросс-доковой схеме, организуем забор товаров под заказы.
  • Снижение расходов на хранение и доставку.

Быстрое и бесплатное подключение

Мы готовы оформить договор и передать ваш интернет-магазин в отдел сервиса на бесплатное подключение в течение 1 рабочего дня.

Индивидуальный подход

  • — Сформируем персональное предложение под запросы интернет-магазина по цене и подходу в обслуживании по каждой из предоставляемых нами услуг.
  • — Менеджеры интернет-магазина закрепляются за каждым магазином индивидуально и проходят серьезное обучение специфике ваших товаров и функционалу сайта.
  • — На индивидуальном обслуживании возможность работать по схеме клиента в его административной системе.

Комплексное обслуживание в «одном окне»

  • — Вам не нужно заключать несколько договоров с разными службами, в том числе сервисами доставки. Мы полностью берем на себя весь комплекс фулфилмент-услуг от приема и обработки заказов до вручения товара покупателю, а также дополнительно предоставляем бухгалтерское обслуживание и поддержку вашего сайта.
  • — Можно воспользоваться как комплексом услуг, так и, например, только контактным центром или складским хранением.

Высокая скорость работы при любом количестве заказов

  • — Быстрое обслуживание даже в дни пиковых нагрузок, выделяем дополнительных менеджеров при большом потоке заказов.
  • — Комплектация и передача заказов в доставку в день приема заказа при условии хранения товаров на нашем складе. .
  • — Быстрая доставка заказов до покупателей: Москва и Санкт-Петербург — четкие сроки в пределах 3-х часовых интервалов.
  • — Собственный пункт выдачи заказов в Москве: получение заказов уже в день их подтверждения с возможностью оплатить наличными на месте.

Вы экономите - мы увеличиваем вашу прибыль

  • Наши тарифы включают оплату только только успешных заказов без поминутной тарификации.
  • Менеджеры колл-центра замотивированы на высокую конверсию по заказам и дополнительные продажи (up-sells и cross-sells). Настроим вам наиболее действенную и прибыльную матрицу допродаж.
  • Принимаем заказы и обращения по всем каналам (сайт, звонки, соцсети, электронная почта, чат). Не упустим ни одного покупателя!

Как мы работаем

Заключаем договор

Договор комплексного обслуживания содержит в себе максимально подробные условия сотрудничества и прозрачные тарифы, в том числе на услуги курьерских служб. Никаких скрытых платажей!

Получаем оплату

Размер и различные детали оплаты зависят от выбранного тарифного плана и дополнительных опций.

Готовим регламент

Регламент представляет собой детальную проработку всех аспектов нашего взаимодействия: порядок работы менеджеров колл‑центра с покупателями вашего интернет‑магазина, индивидуальные условия хранения и комплектации, особенности организации доставки, возвратов и т. п.

  1. Узнаем специфику товара. Организуем обучение наших менеджеров Вашему товару.
  2. Настраиваем матрицу дополнительных предложений
  3. Вы утверждаете. Теперь Вы будете получать гораздо больше!
  4. Обсуждаем часто‑задаваемые вопросы покупателей, выясняем схему возвратов и обмена интернет‑магазина. Мы должны знать все!
  5. Узнаем контакты и схему работы с поставщиками. Это одна из самых трудоемких частей обработки заказа.
  6. И многое другое для эффективной работы

Настраиваем интеграцию

Мы бесплатно настраиваем интеграцию вашего сайта с нашей системой. Теперь Вы можете видеть всю нашу работу в личном кабинете, пользоваться преимуществами функций импорта данных, создания заказов и др.

Предоставляем услуги склада

Завозим товар на собственный склад, этикетируем его и ставим на хранение.

интернет‑магазин готов к работе

Запускайте рекламу и получайте прибыль!

Отлаживаем складскую логистику

  1. Склад Ritm‑Z подбирает товары, комплектует заказы и передает их на доставку. Ошибки в подборе и комплектации на нашем складе - это тысячные доли процентов!
  2. Предоставляем услуг кросс‑докинга.
  3. Вы экономите существенную часть вашего бюджета и высвобождаете время для работы над первоочередными бизнес-задачами.

Организуем доставку

Курьерские или почтовые сервисы доставляют ваши заказы покупателям. Вы сами выбираете способы доставки, наиболее подходящие вашему магазину.

Финансовые расчеты

Ritm‑Z два раза в неделю переводит Вам выручку.

Заключаем договор

Договор комплексного обслуживания содержит в себе максимально подробные условия сотрудничества и прозрачные тарифы, в том числе на услуги курьерских служб. Никаких скрытых платажей!

Готовим регламент

Регламент представляет собой детальную проработку всех аспектов нашего взаимодействия: порядок работы менеджеров колл‑центра с покупателями вашего интернет‑магазина, индивидуальные условия хранения и комплектации, особенности организации доставки, возвратов и т. п.

  1. Узнаем специфику товара. Организуем обучение наших менеджеров Вашему товару.
  2. Настраиваем матрицу дополнительных предложений
  3. Вы утверждаете. Теперь Вы будете получать гораздо больше!
  4. Обсуждаем часто‑задаваемые вопросы покупателей, выясняем схему возвратов и обмена интернет‑магазина. Мы должны знать все!
  5. Узнаем контакты и схему работы с поставщиками. Это одна из самых трудоемких частей обработки заказа.
  6. И многое другое для эффективной работы

интернет‑магазин готов к работе

Запускайте рекламу и получайте прибыль!

Организуем доставку

Курьерские или почтовые сервисы доставляют ваши заказы покупателям. Вы сами выбираете способы доставки, наиболее подходящие вашему магазину.

Получаем оплату

Размер и различные детали оплаты зависят от выбранного тарифного плана и дополнительных опций.

Настраиваем интеграцию

Мы бесплатно настраиваем интеграцию вашего сайта с нашей системой. Теперь Вы можете видеть всю нашу работу в личном кабинете, пользоваться преимуществами функций импорта данных, создания заказов и др.

Предоставляем услуги склада

Завозим товар на собственный склад, этикетируем его и ставим на хранение.

Отлаживаем складскую логистику

  1. Склад Ritm‑Z подбирает товары, комплектует заказы и передает их на доставку. Ошибки в подборе и комплектации на нашем складе - это тысячные доли процентов!
  2. Предоставляем услуг кросс‑докинга.
  3. Вы экономите существенную часть вашего бюджета и высвобождаете время для работы над первоочередными бизнес-задачами.

Финансовые расчеты

Ritm‑Z два раза в неделю переводит Вам выручку.

Технические решения

Немного больше
о наших основных услугах

Наша команда выстроит для Вас полный цикл управления интернет‑магазином, автоматизирует все этапы его работы, от приема заказов до логистики и бухгалтерской отчетности, а еще повысит конверсию вашего сайта, существенно увеличив количество продаж. Наслаждайтесь результатами и получайте максимальную прибыль!

Услуга "Менеджер интернет‑магазина"

Доверить продажи вашего интернет‑магазина специализированному call‑центру - лучшее решение для увеличения прибыли, экономии бюджета и времени. Мы создали штат из лучших профессионалов, которые, выступая от лица Вашей компании, позаботятся о том, чтобы клиенты возвращались к Вам снова и снова!

Персональный менеджер проекта разработает оптимальную стратегию работы с покупателями исходя из специфики бизнеса, организует обучение наших сотрудников ассортименту магазина, особенностям работы с сайтом. Мониторинг качества обслуживания, работа над повышением количества продаж, решение вопросов любого характера, возникающих в рамках нашего сотрудничества - все это также входит в обязанности персонального менеджера.

Наши специалисты отследят все входящие заявки, грамотно и вежливо проконсультируют клиентов, ответят даже на самые неожиданные вопросы по телефону, электронной почте, не оставят без внимания сообщения в чате, из формы обратной связи и социальных сетей, уточнят наличие товара у поставщика, позвонят клиенту для подтверждения заказа, оформят доставку.

Обязательные допродажи и кросс-продажи входят в условия работы с покупателями. Высокая компетенция в телемаркетинге позволяет нашим менеджерам грамотно повышать средний чек, а настройка наиболее прибыльной матрицы дополнительных продаж является одной из услуг нашего call‑центра.

Устраиваете выгодные акции или распродажу? У вас большое поступление новых товаров? Мы моментально проинформируем об этом ваших клиентов и привлечем большой поток заявок на сайт.

И главное - вы оплачиваете только успешные заказы без содержания собственного штата менеджеров!

Фулфилмент для интернет‑магазина, склад для интернет магазинов.

Хранение и комплектация заказов, фулфилмент

Организация хранения товаров и складской логистики в целом может стать настоящей головной болью как для тех, кто только начинает бизнес в сфере интернет‑продаж, так и для тех, чей магазин уже вполне самодостаточен.

Содержание арендуемого или собственного складского помещения является существенной или даже критичной статьей расходов, причем затраты не зависят от текущего количества хранящихся товаров. В периоды сезонного спада продаж или непростой ситуации в бизнесе склад может простаивать полупустым, а во время наплыва клиентов площадь хранения может оказаться недостаточной.

Нанимать регулярных сотрудников для обслуживания склада всегда недешево и невыгодно. Также, часто различные товары требуют особых условий хранения, создать которые самостоятельно не всегда возможно вследствие высокой стоимости оборудования или особенностей помещения.

Аутсорсинг складской логистики от Ritm‑Z не только решает все эти проблемы, но и дает значительные преимущества:
- храните товар на нашем складе и оплачивайте только занятый им объем;
- вам не нужен штат работников: мы задействуем своих сотрудников, а наши IT‑решения позволяют вам получать все данные и отчетность в любое время;
- хранение и комплектация с точностью 99,99% благодаря автоматизированной системе учета - вы оцените скорость нашей работы;
- обеспечим нужные условия хранения и упаковки под каждый тип товара;
- охранно-пожарная система и видеонаблюдение гарантируют безопасность;
- подвозите товар когда угодно: наш склад работает 7 дней в неделю;
- выгодное расположение в Москве - удобно для вас и ваших покупателей;
- работаем по схеме кросс‑докинга.

Соединив предоставляемые нами складские услуги с услугами нашего колл‑центра и доставки, вы получите полноценную схему фулфилмента, позволяющую вашему бизнесу полноценно развиваться, завоевывая рынок в различных регионах независимо от расположения вашего головного офиса. С нами вы тратите меньше денег - получаете больше прибыли и возможностей!

Аутсорсинг складской логистики, доставка для интернет магазинов.

Доставка заказов

Может ли интернет‑магазин обеспечить доставку своих товаров различными способами по всей территории России и в другие страны, заключив всего один договор? Ritm‑Z предоставляет компаниям такую возможность, ведь мы имеем полноценные, надежные партнерские отношения со многими курьерскими сервисами с безупречной репутацией и многолетним опытом работы, а также интеграцию с их сайтами.

Договор комплексного обслуживания от Ritm‑Z - это значительное расширение географии доставки товаров любого интернет‑магазина и, как следствие, рост продаж. Ваши покупатели больше не столкнутся с отказом при оформлении заказов по причине невозможности их получения в населенном пункте проживания, а мы организуем транспортировку любых грузов независимо от размера и содержания туда, куда вы посчитаете нужным.

Курьерская доставка до дверей по всей России, экспресс-самовывоз с нашего склада и быстрая доставка по Москве день в день, оформление доставки в пункты выдачи или постаматы, отправление почтой - ваши покупатели смогут получить заказ самым удобным для них способом и самостоятельно планировать свое время. А это значит, что клиенты не единожды предпочтут ваш интернет‑магазин многим другим.

Вы можете полностью контролировать процесс транспортировки и получения товаров покупателями благодаря нашей системе отслеживания заказов. Актуальность этого, особенно для Почты России, нельзя переоценить.

Доставка заказов в четко указанные сроки, их сохранность благодаря бережной перевозке и грамотной упаковке, безошибочная комплектация на нашем складе - это то, что ваши покупатели также оценят по достоинству.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг для интернет магазинов.

Удаленная бухгалтерия

Успешность ведения бизнеса определяется не только размером прибыли, но и тем, насколько квалифицированно ведется бухгалтерия компании. Грамотное ведение финансового учета и расчета зарплаты, безошибочный расчет налогов и принятие законных мер по снижению их размера, своевременная подача корректной налоговой отчетности, сведение к нулю проблем с фискальными органами - для всего этого нужен штат высокопрофессиональных бухгалтеров, которым необходимо выделять рабочую площадь и платить немалую зарплату с соответствующими налогами.

Можно ли интернет‑магазину обойтись без содержания собственной бухгалтерии, при этом доверив свои финансы в надежные руки? Одна из услуг компании Ritm‑Z - высококлассный аутсорсинг бухгалтерии, который позволит вам полностью передать нам на обслуживания этот важнейший сектор деятельности любой компании.

Мы гарантируем правильность расчетов и начислений, отсутствие претензий контролирующих органов по налоговой отчетности и срокам ее предоставления, безопасное хранение данных и полную прозрачность нашей деятельности, которую вы целиком можете отслеживать через личный кабинет клиента. Дополнительно предоставляем сервисы подбора персонала, кадрового учета и помощь в регистрации юридических лиц.

Сочетание высокого качества ведение бухгалтерского и налогового учета компанией Ritm‑Z и отсутствия издержек на содержание собственной бухгалтерии - это отличная возможность направить ресурсы на важнейшие направления деятельности вашей компании и уверенность в том, что ваш бизнес надежен на всех фронтах.

Техническая поддержка сайта, бесплатная интеграция.

Поддержка сайтов

Любой сайт - это лицо компании и первое, что видят ваши потенциальные клиенты. От того, насколько корректна и быстра его работа, насколько он соответствует запросам пользователей при выборе товара или поиске информации, и, конечно, от того, насколько сайт привлекателен и удобен, зависит и конверсия покупателей, и репутация бизнеса, и размер прибыли.

Поддержка сайтов от Ritm‑Z позволит вашей компании показать себя с самой лучшей стороны и создать условия для того, чтобы наибольшее количество посетителей без колебаний нажимали кнопку "купить".

В рамках технической поддержки мы проводим постоянный контроль доступности и быстродействия сайтов, отслеживание ошибок и их устранение, принимаем меры для обеспечения безопасности. При необходимости наши специалисты подберут и настроят хостинг, перенесут сайт на новую CMS.

Обязательная часть работ - поддержка интеграций для непрерывного обмена данными между вашим сайтом (или сайтами) и нашей системой, обновления каталога, получения актуальной информации в режиме реального времени.

Мы также предлагаем информационную поддержку сайтов. Вы можете сами предоставить тексты, новости для размещения, либо заказать написание статей и инфоблоков у наших профессиональных копирайтеров. В услугу входит в том числе выкладка товаров каталога. В обновлении нуждаются и графические элементы сайтов, особенно в период проведения различных рекламных акций. Отрисовку графики возьмут на себя дизайнеры Ritm‑Z.

По запросу клиентов мы производим доработку сайтов, улучшение его функционала и юзабилити, SEO-продвижение ресурсов в поисковых системах.

Мы в цифрах

Что же еще может рассказать о нас лучше?

9
Столько лет мы работаем для вашего успеха
818
Число интернет‑магазинов, уже ставших успешными благодаря нашим решениям
571 898
Число заказчиков, сделавших покупку через наш колл‑центр