Аутсорсинг интернет магазинa

Аутсорсинговая компания

Семь лет назад наша компания разработала уникальный сервис для российского рынка - аутсорсинг интернет магазина. В 2009 году, обслуживание интернет магазинов, как услуга, не предоставлялось ни одной российской компанией. Мы определили, что в состав данного предложения входят такие сервисы, как служба курьерской доставки, но специализирующаяся только на онлайн-магазинах или доставка для интернет магазинов (в этом направлении уже была проделана работа несколькими сервисами, но online площадки всё чаще старались содержать своих курьеров в штате), контакт центр (некоторые новички называют данную сервис колл-центром, cool центром или даже кулл-центром), склад для интернет магазинов или складское хранение. Именно комплекс данных мероприятий, объединенных в одном сервисе – делает его уникальным. Аутсорсинг бухгалтерии и Интернет-маркетинг, как направления деятельности нашей Ritm-Z были реализованы позднее.

Спустя всего год наша аутсорсинговая компания оказывала услуги курьерской службы для интернет-магазинов, складского хранения, фулфилмента как для больших, так и для начинающих онлайн - проектов. На тот момент уже более 50 различных площадок на территории Российской федерации пользовались нашим сервисом. Наша задача была сделать процесс аутсорсинга максимально простым и экономным для российского рынка e-commerce, при этом, проводя работу исключительно в рамках правового поля Российской Федерации, и мы справились! Ritm-Z успешно развивалась, повысилось качество и скорость сервиса, а также увеличилось количество предоставляемых аутсорсинговых услуг.

Фулфилмент интернет магазина

Нужно определить принципиальную разницу между понятиями аутсорсинг интернет магазина и фулфилментом. Если в первом случае – это специализированный процесс передачи всех непрофильных процессов на аутсорсинг, то во втором – это узконаправленная деятельность по предоставлению логистических и смежных с ними сервисов. Мы оказываем услуги аутсорсинга, а сервис «фулфилмент» уже включен в данный список , так же как, к примеру, ведение бухгалтерии интернет-маркетинга.

На данный момент структура работы Ritm-Z включает в себя 5 масштабных процессов по обслуживанию или аутсорсингу, а также более 30 подпроцессов, без которых уже нельзя представить себе управление ИМ. Мы не только берём на себя обслуживания интернет магазинов, мы также стоим у основ создания нескольких сот современных российских online-площадок, консультации по маркетинговой стратегии нашей службы маркетинга, носят сугубо практический характер и помогают владельцам бизнеса различных масштабов становиться на ноги.

Мы ценим отзывы наших клиентов, и, конечно, работаем не только над новыми направлениями в части предоставления услуг аутсорсинга, но и приведению сервиса к уровню 99,99%.

По итогам текущего года, средняя анонимная оценка сервиса аутсорсинг Ritm-Z нашими клиентами составила 4,7 балла по 5-ти бальной системе.

Аутсорсинговая компания Ritm-Z сегодня:

Контакт центр для интернет магазина

Профессиональные операторы нашего контакт центра для интернет магазина не только обеспечивают приём звонков Ваших клиентов, но и своевременно передают информацию на круглосуточный склад и обеспечивают полное сопровождение доставки в любую точку нашей страны, а также отслеживают качество оказанной услуги. Вместе с этим, наш контакт центр отличается от других компаний данного сегмента. Мы работаем с оплатой за выполненный заказ и специализируемся только на интернет-магазинах. Даже сотрудники, которых принято в других контакт-центрах называть операторами контакт центра, в нашей компании гордо именуются менеджерами интернет магазина. Также отличительной особенностью нашего сервиса является специализированное запатентованное программное обеспечение «UIM» - управление интернет магазином, которое позволяет в «горячие часы» выдерживать максимальную нагрузку, благодаря опции автоматического добавления операторов на проект. Система обучения в нашем контакт центре позволяет одновременно готовить к работе над проектом всех сотрудников. Цена контакт-центра Ritm-Z не привязана к поминутной тарификации. Наш клиент всегда платит только за выполненные заказы. Мы хотим, чтобы Вы знали: мы заинтересованы в заказах также как и Вы!

Доставка день в день

Услуга доставки

На одной территории с нами находятся лидеры курьерских служб для интернет-магазинов: «Yandex-доставка», «Axiomus», а теперь и «Boxberry». Данное обстоятельство сокращает период доставки. Заказчики, выбирающие наш склад , получают значительное преимущество перед конкурентами не только в качестве оказания услуг комплектации и артикуляции товара, но и в сроке доставки клиенту, в том числе и при использовании услуги «Доставка день в день». Выбирая сервис «Склад для интернет-магазинов» в комплексе услуг аутсоринга Ritm-Z, Вы получаете готовый склад с посуточным хранением и постоянной системой контроля. Вам больше не нужно тратить время на поиск персонала для склада или общаться с арендодателями или решать вопрос по аренде склада в Москве – все эти вопросы мы готовы решить за Вас.

Аренда склада Москва

После качественного приёма звонков, операторы специализированного контакт центра связываются с нашим складом. Для интернет - магазинов наши программисты разработали уникальный софт «Ваш склад», который позволяет не только просматривать остатки товара из любой точки планеты, но и быть в курсе всех передвижений, касающихся обслуживания Вашего товара. При этом стоимость аренды склада в Москве Ritm-Z обходится нашим клиентам совершенно недорого. Уже сейчас более 400 наших клиентов выбирают услугу склада при выборе комплексного аутсорсинга ИМ. Это позволяет не только сэкономить пространство, но и значительно ускорить процесс передачи товара курьерской службе.

Хранение интернет-магазинов

Склад с посуточным хранением

Выбирая сервис «Склад для интернет-магазинов» в комплексе услуг аутсоринга Ritm-Z, Вы получаете готовый склад с посуточным хранением и постоянной системой контроля. Вам больше не нужно тратить время на поиск персонала для склада или общаться с арендодателями или решать вопрос по аренде склада в Москве – все эти вопросы мы готовы решить за Вас.

Курьерская служба доставки

Основа обслуживания интернет-магазина – это курьерская служба доставки. Именно доставка товаров - это то, что ценит клиент, который делает заказ в Вашем магазине. Для Вашего покупателя важны такие факторы, как скорость доставки интернет – магазина, опрятность курьера службы доставки, соблюдение обещанных сроков и внешний вид посылки. Для заказчиков услуги аутсорсинга доставки, кроме описанных выше критериев, значима стоимость доставки для интернет-магазина и ее география. Мы гордимся тем, что выполняем все требования, как предъявляемые покупателем, так и владельцем бизнеса.

Доставка для интернет магазинов

Наша служба доставки, добросовестно и точно в срок заберёт товар с нашего или вашего склада, аккуратно доставит покупателю, примет оплату, в том случае, если заказ не был предоплачен, улыбнётся и вежливо попрощается с покупателем. Мы гордимся тем, что наладили взаимодействие со всеми ведущими службами доставки для интернет-магазинов. Теперь не важно к какой службе доставки был подключен ИМ, главное, что Вы выбрали услугу комплексного аутсорсинга Ritm-Z. Мы знаем своё дело. Займитесь приятными вещами и просто наблюдайте за тем, как мы работаем за Вас!

Обслуживание интернет магазинов

Один из самых важных процессов online-бизнеса, которому следует уделить огромное внимание – это интернет маркетинг. Именно маркетинг отвечает за процесс лидогенерации. Только спустя 5 лет работы Ritm-Z включила в состав своих сервисов интернет-маркетинг.

Бухгалтерия для интернет магазинов

Услуги для интернет –магазинов

Маркетинг представлен как комплексный процесс «Маркетинг под ключ» или аутсорсинг отдела маркетинга. Он включает разработку стратегии онлайн-магазина, формирование и защиту бюджета, настройку инструментов маркетинга, заказчика (контекстная реклама, seo-оптимизация и продвижение, smm-маркетинг и многое другое). Маркетинг предусматривает максимальное количество аудитов и подготовки стратегии развития проекта. Неважно, владеете ли Вы стабильным и системным Интернет-магазином или только создали одностраничник. Вы получаете полноценный отдел маркетинга на аутсорсинге: контент – менеджер, маркетолог, дизайнер, копирайтер, директолог, seo-специалист.

Аутсорсинг маркетолога

Услуга маркетинга, или как её называют наши клиенты аутсорсинг маркетолога, предоставляется как в комплексе, так и частично. Если Вы хотите заказать отдельно настройку и ведение контекстной рекламы для интернет-магазина, мы с удовольствием Вам поможем.

На данный момент наша аутсорсинговая компания использует 12 комплексных инструментов для анализа Вашего Интернет-маркетинга, данные которых доступны клиентам совершенно бесплатно.

Ведение бухгалтерии

Ещё одно предложение от нашей аутсорсинговой компании. Принципиальное отличие данной услуги состоит в ориентации только на online-площадки. В рамках сервиса комплексного обслуживания предоставляется полное ведение бухгалтерской отчетности. Мы проводим аудит и сдаём всю отчётность, полностью заменяем стандартную бухгалтерию.

Сдача отчётности

Уникальной характеристикой нашего сервиса бухгалтерии является не только ведение налоговой и бухгалтерской отчетности, но и тот факт, что мы работаем без привязки к региону. Оперативность ведения бухгалтерии в Москве аналогично данному критерию и в регионах. Работаем со всеми без исключения налоговыми инспекциями страны.

Аутсорсинг услуга

Аутсорсинговая компания Ritm-Z завтра.

Вот уже 7 лет мы являемся лидерами рынка комплексного аутсорсинга интернет магазинов России. Мы не останавливаемся на достигнутом, ив 2017 году планируем запускать ряд системных сервисов как в направлении фулфилмента для интернет-магазинов, так и в смежных областях. В связи с увеличением обращений клиентов из стран «Таможенного союза», в скором времени планируем открытие представительств в республике Казахстан и Республике Беларусь. Мы уверены, что культура аутсорсинга для интернет магазина, сформированная нами в Российской Федерации, будет реализована на территории других дружественных государств.