Чтобы полнее ответить на него, необходимо осветить две стороны проблемы: за что платит владелец электронной торговой точки, и какова периодичность таких платежей. Первое, на что мы укажем, это наличие единовременных (разовых) и периодических платежей. Далее стоит выяснить, на какие статьи расходов они будут направлены.
За исключением затрат на маркетинг все суммы, вносимые предпринимателем в электронный бизнес, можно условно разделить на три части:
- стоимость интернет-сайта;
- затраты на обеспечение инфраструктуры (арендная плата за офисные помещения, абонентские платежи за пользование телефонными линиями и выход в Интернет и др.);
- затраты на обеспечение бизнес-процессов, точнее, их неавтоматизированной части (оплата труда персонала, аутсорсинга приёма заказов и пр.).
Цена удачного старта: создаем сайт интернет-магазина
Фундамент хорошего результата любого бизнеса — рациональный проект. Опыт сотрудничества Ritm-Z со многими интернет-магазинами показывает, что не стоит экономить на этой статье расходов: ваши вложения сторицей окупятся в перспективе. В противном случае коммерческий проект может стать провальным. Шаг первый — создание прототипа сайта. Разумеется, провести его можно и своими силами, но вряд ли такое решение даст желаемые результаты: во-первых, такая работа требует много времени, а предпринимателю на старте проекта часто как раз времени на все и не хватает; во-вторых, вряд ли один человек обладает всеми необходимыми навыками для реализации задачи. Оптимальный вариант — привлечение на этом этапе web-дизайнера и специалиста по рекламе, обладающих специальными знаниями о поведенческих реакциях потенциальной аудитории, юзабилити и прочих необходимых факторах. Профессиональный подход обеспечит качественное выполнение работы и избавит от необходимости «переделок» в дальнейшем.
Шаг второй — разработка дизайна интернет-магазина. На сроки проведения этого этапа и его конечный результат значительно влияет качество выполненного ранее прототипа.
Для безупречного функционирования интернет-магазина необходим движок, то есть определенная схема, готовая для индивидуальной доработки (CMS-движки или SaaS платформы). Здесь понадобится финансирование приобретения лицензии и собственно доработки. Дополнительно потребуются средства на покупку адреса интернет-магазина (URL) и оплату работы копирайтера и фотографа по формированию полноценного контента сайта (описание товаров, фото и пр.).
Расходы на поддержку интернет-магазина
Эффективность и стабильность функционирования интернет-магазина требует системных вложений. Современная реальность в электронной коммерции такова, что оплаченные на первой стадии запуска хостинг или сервер не отменяют повторения подобных расходов в будущем. Кроме того, рост числа посетителей сайта обязательно повлечет увеличение платы за обслуживание и дополнительное финансирование администрирования.
Статичность — враг коммерции, тем более, электронной. Жизненные перемены, актуальные тенденции бизнеса потребуют внесения корректив также в дизайн и функционал сайта. Отсюда новые статьи расходов в бюджете — работа профессионального дизайнера и программиста. Кстати, расширение сферы деятельности и обновление ассортимента интернет-магазина снова вызовет необходимость включения в работу копирайтера и фотографа для обновления каталога товаров, следовательно, и оплаты их труда.
Если вы хотите не просто выжить в конкурентной борьбе, а войти в число солидных коммерческих предприятий Сети, придется заботиться и о финансировании обновления программного обеспечения — техническая мысль не стоит на месте, а покупателей обязательно привлекают новые возможности. Потребуется также повторная оплата лицензии (она не дается раз и навсегда). Как оптимизировать расходы?
Компания Ritm-Z, имея внушительный опыт работы с интернет-магазинами разного уровня, способна оказать предпринимателям действенную консультативную и реальную помощь в оптимизации текущих расходов. На сегодняшний момент существует альтернатива подходов к созданию сайта интернет-магазина:
Проведем некоторые параллели затрат по двум вышеописанным вариантам организации деятельности:
| Статья расходов | Сервис | Готовый скрипт |
|---|---|---|
| Статья расходов | ||
| Проектирование и дизайн | 14 000 – 90 000 | 8 000 – 250 000 |
| Покупка движка магазина | – | 13 000 – 45 000 |
| Наполнение каталога за 1 позицию | 12 | 12 |
| Домен | 500 | 500 |
| Затраты на поддержку (руб. в месяц) | ||
| Хостинг | – | 400 – 6 000 |
| Администрирование | – | 8000 – 4 000 |
| Обновления движка (руб. в год) | – | 6000 – 20 000 |
| Плата за сервис | 500 – 6 000 | – |
| Сервис, руб. | Коробка, руб. | |
|---|---|---|
| Стартовые затраты | Дизайн и проектирование – 40 000 | Дизайн и проектирование – 40 000 Покупка движка – 45 000 |
| Поддержка за 1 год | Плата за сервис – 50 000 Доработка дизайна – 8 000 | Хостинг – 8 600 Администрирование – 10 000 Обновления движка – 25 000 Доработка дизайна – 8 000 |
| Итого: | 98 000 руб. | 136 600 руб. |
Важные отличия сервисного решения от коробочного покупка движка-коробки потребует от предпринимателя обязательного привлечения множества специалистов: программиста, системного администратора, дизайнера, копирайтера, фотографа и других. Кроме того, обязанности по координации их деятельности лягут на владельца интернет-магазина, или опять же потребуется еще одна единица в штате — управляющий. Оплачивать все расходы, естественно, будет владелец предприятия интернет-коммерции. Сервис — это своеобразная концентрация всех услуг и поставляющих их специалистов в одном месте. При возникновении любой проблемы в функционировании интернет-магазина предпринимателю достаточно лишь изложить ее в сообщении для саппорта (службы поддержки) и через несколько часов получить ответ и эффективное решение.
Наконец, последний важный совет. Если вы предполагаете реализовать старт интернет-магазина со стандартным функционалом, достаточно обратиться к сервисному решению. При запуске более сложного и оригинального (с точки зрения функционала или оформления) проекта сервис не слишком эффективен, и существенные траты неизбежны, конечно, если вы предполагаете успешное функционирование и развитие своего проекта.
Итак, будущие благополучные предприниматели, постарайтесь максимально верно определить свои приоритеты на старте, не скупитесь и будьте уверены в коммерческом успехе!