7
7
0
лет
месяцев
дней
 

Блог компании Ritm-Z

23.06.2017



Интернет прочно вошел в жизнь всех людей и охватывает все большую аудиторию пользователей ежедневно. Удобство Всемирной паутины сложно недооценить.

Многие компании давно понимают все положительные моменты, связанные с присутствием в интернете. Кто же откажется от дополнительных клиентов, которые совершают покупки онлайн. Интернет-пространство увеличивает аудиторию посетителей, а соответственно и потенциальных клиентов.

36 просмотров
0 комментариев
 
20.06.2017


Идеально наполненная карточка товара должна работать на его продажу. Информация, которую содержит карточка, выполняет определенные цели:
· Сосредотачивать внимание покупателя на товаре;
· Содержать полную информацию;
· Привлекать потенциальных покупателей на каждом этапе покупки;
· Доносить мотивацию о необходимости и актуальности покупки;
· Максимизировать покупательские потребности;
· Помогать выполнению желаемого действия, делая его проще и удобнее.

360 просмотров
0 комментариев
 
16.06.2017


Процесс по продвижению собственного магазина, бренда, торговой площадки имеет свои закономерности и инструменты. Рассмотрим способы привлечения клиентов.

405 просмотров
0 комментариев
 
13.06.2017



Разберемся, что называют внутренней оптимизацией сайта. Этим понятием объединены все действия, которые направлены на повышение позиций сайта при его выдаче. Существуют такие внутренние инструменты, которые помогут существенно поднять позиции сайта, но их использовать нужно грамотно.

612 просмотров
2 комментариев
 
09.06.2017

Социальные сети плотно вошли в жизни каждого интернет-пользователя. Большинство из нас заходят в соцсети более-менее регулярно. Поэтому аудитория таких сообществ только растет год от года.

378 просмотров
0 комментариев
 
06.06.2017



Поддержка пользователей является одной из важных составляющих любого бизнеса. Работа маркетинга по привлечению новых клиентов гораздо более дорогостоящая, чем по удержанию уже имеющихся.

Хорошее обслуживание может возместить неудачную работу отдела маркетинга, но вряд ли удачные маркетинговые мероприятия заменят профессиональную техническую поддержку клиентов. Недовольных пользователей вряд ли заинтересуют удачные рекламные кампании.

963 просмотров
0 комментариев
 
02.06.2017



Отказы существуют, и это естественно. Они позволяют расти опыту продаж и совершенствоваться. Любые операции, совершенные в интернете, могут вызывать у человека определенные опасения, и это нормально. Рассмотрим основные сложности, которые возникают для осуществления купли-продажи.

1188 просмотров
2 комментариев
 
30.05.2017


Любая компания, оказывающая услуги или продающая товары населению, сталкивается с негативом, со стороны потребителей. Как уменьшить это явление или правильно его воспринимать, мы постараемся рассмотреть подробнее.

Если ситуация уже произошла, то важно получить обратную связь внутри самой компании, а не черпать её из отклика в интернете. Поэтому стоит задуматься над информационными ресурсами, которыми клиент может воспользоваться сразу же, чтобы не нести весь негативный опыт домой, а оставить его тут же.

756 просмотров
0 комментариев
 
26.05.2017


Процесс написания текстов, безусловно, творческий и многим дается нелегко. Рассмотрим факторы, которые ему мешают.
На начальном этапе мы должны уделить время сбору информации из нескольких источников и порой уходим в долгосрочный поиск, зарываемся и погружаемся в интересные, порой не совсем соответствующие тематике тексты. Надо вовремя себя остановить. Какие бы чудесные информационные источники Вы ни открыли для себя, отведите на поиск определенное время, поставьте таймер и остановите собственное погружение в информационные волны.

792 просмотров
0 комментариев
 
23.05.2017


У начинающих бизнесменов вряд ли найдется весомая сумма на рекламу и маркетинг. А продвижение собственного бизнеса – вещь крайне необходимая. Как быть в таком случае? Выход есть: придется тратить не деньги, а собственное время. Ваша задача состоит в создании имиджа собственной компании. Придется потратить время на ежедневный маркетинг. Если Вы готовы, то мы разберем куда стоит двигаться и что делать.

855 просмотров
0 комментариев
 
19.05.2017



Кто не готов рисковать, тот не может начинать собственный бизнес.

Увидев отличную идею для начала предпринимательства, молодой бизнесмен начинает свой бизнес и часто терпит фиаско. Причин для этого может быть несколько: какая бы замечательная бизнес-идея ни зародилась в Вашей голове, стоит проанализировать, готов ли рынок для её реализации.

Например, Вы обнаружили «удачную» идею у зарубежного предпринимателя и хотите скорейшей её реализации, но Вы просмотрели работу маркетологов, разработчиков и иных специалистов, всех тех, кто трудился над успешностью проекта за кулисами и не учли к тому же специфику нашего рынка. Требуется серьезно подойти к маркетингу собственной компании или воспользоваться услугами профессионалов.

945 просмотров
0 комментариев
 
16.05.2017

Брендом можно назвать любой вид ассоциаций, возникающих у потребителя в связи с определенным названием (торговой марки, компании, региона и прочие). В российском законодательстве определение бренда отсутствует, оно было заменено понятием «торговая марка».

Исторически слово бренд имело прикладной смысл и означало «тавро», которым метили скот, для того, чтобы не спутать его с чужим. Сейчас понятие бренд неразделимо с человеческим восприятием. Брендом называют известные потребительские наименования, которые заслужили определенный успех и несут достойный потребителя уровень качества.

Брендом можно назвать отличительный признак, которым обладает и выделяется организация из общей массы конкурентов. Если оценивать бред как предмет, то мы вспомним логотип, рекламный слоган, музыкальный фрагмент и любую ассоциацию, которая сохраняется в нашей памяти, когда мы слышим определенное наименование.

1071 просмотров
0 комментариев
 
06.02.2017


Господа и дамы, леди и джентльмены!
Дорогие друзья и уважаемые партнеры!

Событие, о котором мы так долго говорили и которого так долго ждали - свершилось!
В полном объеме заработал новый сервис от компании Ritm-Z «Комплексный маркетинг для интернет-магазинов». Все виды интернет-маркетинга от лучших специалистов своего дела, разработка индивидуальной маркетинговой стратегии, seo-продвижение и поддержка сайта, и еще много-много полезных и профессиональных услуг ждут вас в компании Ritm-Z. Подробнее о сервисе комплексного интернет-маркетинга можно узнать здесь: https://ritm-z.ru/service/marketing.
Что еще добавить?
Конечно же, мы предусмотрели и вкусные бонусы и заманчивые скидки. Конечно же, как всегда, мы практикуем индивидуальный подход к каждому клиенту и нацелены работать только на результат.
Конечно же, вы можете воспользоваться как отдельной услугой, так и комплексным интернет-маркетингом.
И конечно же, мы всегда с радостью поможем вашему бизнесу стать еще успешнее!
Звоните, приходите, спрашивайте!

Всегда ваша
компания Ritm-Z.

2133 просмотров
0 комментариев
 
12.01.2017


Дорогие друзья!

Новый год наступил, праздники закончились, начались суровые трудовые будни! Но компания Ritm-Z не теряет праздничного настроения и всегда готова порадовать своих друзей и партнеров интересными и полезными сюрпризами.
Начни свой год удачно!
Бесплатный seo-аудит вашего сайта только в январе!
Клиент, подключившийся с 9.01.2017 до 31.01.2017, абсолютно бесплатно получает:
1. Анализ ошибок на сайте, которые существенно снижают эффективность вложений в продвижение сайта.
2. Анализ «органической» поисковой выдачи.
Такой анализ позволяет понять, какие позиции в поисковых системах занимает ваш сайт в зависимости от введенного поискового запроса.
3. Анализ ссылочной массы вашего сайта.
SEO аудит - неотъемлемая часть on-line бизнеса. Все ведущие интернет магазины вкладывают большие бюджеты в продвижение сайтов. Без лидирующих позиций сайта в поисковых системах невозможно эффективно вести on-line продажи.
Большая часть start-up проектов не смогли закрепиться на рынке именно из-за неправильной маркетинговой стратегии.
Не иди по пути чужих ошибок!!!
Выбирай белую полосу!!!
До конца января 2017г. вы экономите 7000 руб., получая услугу SEO-аудит в подарок от компании Ritm-Z!

2349 просмотров
0 комментариев
 
30.12.2016


Уважаемые дамы и господа!

Мы сердечно поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Компания Ritm-Z уже семь лет радует вас отменным качеством обслуживания в интернет магазинах и высокой культурой аутсорсинга в сфере электронной коммерции в нашей стране. Нам удалось создать эффективную систему, которая способна взять под свой контроль все бизнес-процессы интернет-магазина и обеспечить ему рост, развитие и процветание.
Спасибо вам за то, что все эти годы вы были с нами!
Мы высоко ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы и впредь сотрудничество с нашей компанией было для вас плодотворным и результативным!
Мы намерены и впредь сохранять первенство на российском рынке электронной коммерции и обеспечивать своих клиентов качественными и уникальными сервисами. К нашим ключевым сервисам добавилось многоженство уникальных услуг, которые способны вывести интернет-магазин на новый уровень, а в наступающем году мы полны новых нескончаемых планов и идей.
Хочется выразить огромную благодарность нашим клиентам за ваше внимание к нам, ваши отзывы и предложения. Благодаря вам мы имеем возможность взглянуть на себя со стороны и эффективно двигаться вперед. Спасибо вам за ваши добрые слова в наш адрес, которые вдохновляют нас на новые свершения и идеи.
Удачи, успехов вам в Новом году! И пусть этот Новый год принесет вам столько энергии, вдохновения и сил, чтобы ни одна мечта не могла устоять перед вашим натиском и напором!


Руководитель компании Ritm-Z,
Александр Мишечкин.

2799 просмотров
0 комментариев
 
23.12.2016


Дорогие друзья!

Компания Ritm-Z каждый декабрь подводит итоги прошедшего года, рассказывает о своих достижениях и новых сервисах. 2016 год был очень насыщенным, у нас запустились новые услуги и сервисы, произошли изменения в самой компании, новостей накопилось множество. Поэтому мы решили рассказывать о наших достижениях постепенно, что бы не вываливать на вас сразу всю информацию.
Итак, в июне 2016 года мы запустили сервис маркетинга и обслуживания сайтов интернет-магазинов. На данный момент мы сотрудничаем уже более чем с двадцатью сайтами и готовы расширять число своих клиентов.
Наш сервис по-прежнему построен на принципе аутсорсинга. Это очень выгодно для тех интернет-магазинов и сайтов, которым нужны услуги по изменению структуры сайта, обновлению контента и дизайна. Для таких работ больше не нужно принимать в штат дизайнера или копирайтера, а тем более программиста. Достаточно обратиться в компанию Ritm-Z. В отличии от фрилансеров вы будете работать с нашей компанией по договору, получать подробные отчеты о проделанной работе и четко видеть результаты наших действий. При этом стоимость наших услуг может конкурировать со стоимостью работы фрилансеров. А вот качество будет гораздо выше — это мы вам гарантируем. Пока у нас действуют четыре тарифа на обслуживание сайтов, в каждом из них подробно прописаны все оказываемые услуги и все нюансы взаимодействия со специалистами компании Ritm-Z.
Что входит в наши услуги поддержки и обслуживания сайтов?
1. Разработка баннеров, подбор картинок на сайт, обработка фото, разработка логотипа, разработка иконок — весь спектр услуг штатного дизайнера.
2. Работа контент-менеджера - установка всех необходимых изменений на ваш сайт.
3. Работа копирайтера: написание уникальных текстов на ваш сайт, наполнение его уникальным содержанием, интересным для ваших клиентов, интервью, форумы и другое.
4. Услуги программиста.
Как видите, вы получаете в свое распоряжение работу целой команды высокопрофессиональных специалистов, нацеленных на конкретный результат.
Будем рады оказать вам услуги по поддержке вашего сайта в 2017 году!

3069 просмотров
0 комментариев
 
16.12.2016


Дорогие друзья!

Приближается Новый год — самый чудесный зимний праздник, всеми любимый и ожидаемый. По традиции, на Новый год принято дарить подарки своим близким и друзьям. Компания Ritm-Z с удовольствием следует данной традиции, и дарит скидку новым клиентам на свои услуги на три месяца!
Но что бы было интереснее, и азартнее, скидка у нас не простая, а с обратным отчетом. Итак, звоните в компанию Ritm-Z сегодня и получите скидку в 15 % на три месяца. Завтра скидка будет меньше на 1 %, послезавтра — еще на 1%, и так до самого Нового года.
Отсчет начался, поехали!

3132 просмотров
0 комментариев
 
17.11.2016


Дорогие друзья!

Очень скоро компания Ritm-Z будет праздновать свой седьмой день рождения. Да, вот уже семь лет мы работаем и развиваемся, пробуем что-то новое и идем вперед. За прошедший год мы расширили линейку наших услуг, усовершенствовали действующие сервисы и не собираемся останавливаться на достигнутом.
Мы очень ценим то, что многие из вас остаются с нашей компанией на протяжение вот уже почти семи лет. Мы стараемся радовать наших друзей, клиентов и партнеров, внимательно прислушиваемся к пожеланиям своих клиентов и всегда готовы к чему-то новому.
По-прежнему в линейке наших сервисов действуют услуги специализированного контакт-центра для интернет-магазинов, с гибким графиком работы и оплатой только за успешные заказы, услуги ответственного хранения товаров на нашем собственном складе и доставки. В полном объеме заработали услуги аутсорсинга бухгалтерского обслуживания и seo-оптимизации сайтов интернет-магазинов, запущенные в 2016 году.
Но и это еще не все! С ноября 2016 года компания Ritm-Z объявляет своим партнерам и клиентам о том, что теперь мы осуществляем доставку товаров не только по всей территории России, но и в Казахстан и в Белоруссию. Кроме того, теперь доступна услуга экспресс-доставки товаров в Санкт-Петербург на следующий день.
Надеемся, что следующий год будет для нас еще более плодотворным и интересным.
А в честь нашего дня рождения, мы хотим сделать приятный сюрприз — скидку в 7% для всех, кто обратится к нам до 30 ноября и заключит договор на комплексные услуги нашей компании.
Мы обязательно будем держать вас в курсе наших новостей и радовать новыми достижениями. Нам семь лет! Ура, зажигаем!!!

3366 просмотров
0 комментариев
 
11.11.2016

Компания Ritm-Z рада сообщить всем своим друзьям, партнерам и особенно — клиентам, целых две хорошие новости. Наша компания всегда внимательно относится к своим клиентам, стараясь учитывать все их пожелания и советы. Поэтому уже с сегодняшнего дня мы значительно расширяем географию и вариативность доставки товаров интернет-магазинов.
Теперь для интернет-магазинов наших клиентов доступна услуга доставки товаров в другие страны, в частности, в Казахстан и в Белоруссию. Услуга осуществляется совместно с транспортной компанией DPD. Более подробно об условиях, стоимости и порядке доставки вы можете узнать у наших менеджеров.
Кроме того, мы ввели новый вид доставки: «Экспресс-самовывоз в Санкт-Петербурге». Экспресс-самовывоз товара на следующий день доступен для интернет-магазинов, пользующихся услугой «Ответственное хранение» от компании Ritm-Z, в том случае, если заказ товара будет подтвержден до 14.00 текущего дня.
Покупатели интернет-магазинов смогут забрать заказ на удобном для них пункте самовывоза в Санкт-Петербурге уже на следующий день, после 16.00.
Мы надеемся, что благодаря этим новым услугам от компании Ritm-Z, работать с нами станет еще удобнее и эффективнее.

2997 просмотров
0 комментариев
 
28.10.2016



Уже более полугода Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) старательно борется с зарубежными конкурентами, в частности, с китайскими и американскими крупными интернет-площадками. В октябре 2014 года было предложено снизить порог беспошлинного ввоза покупок, с тысячи евро до 150 евро. Исполнительный директор Ассоциации, Виталий Жигулин жарко убеждал, что лимит в сто пятьдесят евро поможет поднять доходы бюджета страны за 2015-2017 годы еще на 60 млрд рублей. И стране польза, и конкурентов меньше. Интересно, что сумма в 60 млрд. рублей озвучивается АКИТ и сейчас, хотя прошло уже два года. При этом, по оценке той же Ассоциации, в 2015 году покупки россиян в зарубежных магазинах составили 219,2 миллиарда рублей. Рынок же российской онлайн-торговли при этом – 760 млрд руб. «Маловато будет!», - как любил повторять один известный мультгерой.
Но печальный опыт Белоруссии, которая ввела у себя ограничение в 22 евро, и тут же обороты почтовых пересылок упали в пять раз на первый же квартал, послужил наглядным примером, и эта инициатива у АКИТ не прокатила. Минпромторг однозначно выступил против, и мечта осталась мечтой.
«Мы пойдем другим путем!»
Что ж, если нельзя, но очень хочется, то можно придумать что-то еще. И придумали: давайте обложим НДС посылки из-за рубежа. В соответствии с нормами российского законодательства, интернет-ритейлеры обязаны становиться на налоговый учет, если их выручка в последние три месяца превышает 2 млн руб. Так и поступают российские интернет-магазины. Почему же зарубежным такие льготы? Пусть платят НДС с каждой поставки. «Цены на сайтах уже должны будут включать необходимые фискальные платежи, потребителям не потребуется дополнительно оплачивать налоги с покупок», – считает АКИТ
Но вот председатель Национальной дистанционной торговли, Александр Иванов считает иначе:
- Если представить себе, что найдется идиот, который в интересах одной компании сделает какие-то телодвижения и закон примут, то плохо будет всем, включая эту не к ночи будь помянутую компанию. Ничего хорошего в этом желании нет в принципе. Я пытаюсь смоделировать последствия от ограничений и запретов. В принципе, ограничения будут следующие: у нас будет резкое удорожание логистики со всеми вытекающими последствиями и все компании получат кучу проблем из-за этого.
Но еще больше решение о введение НДС, вызывает недовольство у обычных покупателей в зарубежных интернет-магазинах. Во-первых, ощутимо подорожает доставка. Во-вторых, неизбежно вырастет стоимость прежде дешевых товаров (надо же как-то оправдать налог). И в-третьих, снизится ассортимент. Все это вместе отпугнет потенциальных покупателей от заказов в интернет-магазинах. А ведь именно китайские площадки помогают сейчас привлечь российских покупателей в интернет. Сделав первую покупку и получив товар вовремя, дальнейшие заказы россияне оформляют в отечественных интернет-магазинах, быстро входя во вкус.
Интересно, что сама ФНС против такой инициативы АКИТ, но вода камень точит, и правительство уже пообещало до конца года проработать этот вопрос.

3096 просмотров
0 комментариев
 
14.10.2016


Дорогие друзья!

Как и обещали, мы продолжаем рассказывать о наших замечательных клиентах, об интересных интернет-магазинах. И сегодня мы бы хотели показать вам самый праздничный и самый яркий магазин карнавальных костюмов Эпикмаск: www.epikmask.ru
Мы не случайно выбрали именно этот интернет-магазин, именно в это время года. Совсем скоро начнутся тысячи тематических вечеринок, посвященных Хеллоуину, и уже сейчас многие люди озабочены поисками подходящих костюмов.
Да, уже предвидим некоторое возмущение по поводу того, что праздник, дескать, не наш, и не стоит его праздновать. Но кому не хочется хоть один раз закрыть свое лицо маской, и стать кем-то совсем другим? Примерить образ пирата или вампира? Вытащить из кладовки застоявшуюся метлу или смахнуть пыль с белоснежных ангельских крыльев? Да просто натянуть маску зомби и погоняться за своей второй половинкой, завывая: «Мозгиииии!» - хорошая месть за ежедневные нравоучительные беседы, не так ли?
На сайте интернет-магазина Эпикмаск вы найдете костюмы на любой вкус и любой образ. Классические венецианские маски, стильные вампирские наряды, кокетливые передники горничных и просто необычные вечерние платья с сопутствующими аксессуарами - вы легко сможете создать свой неповторимый образ.
Но и это еще не все! В интернет-магазине ЭпикМаск есть костюмы для самых маленьких любителей перевоплощений. Новый год, утренник в детском саду, бал-маскарад в школе - для всего найдется подходящий наряд. Да что там дети! Даже для ваших четвероногих питомцев можно найти забавные костюмчики.
Продолжать расписывать ассортимент карнавальных костюмов интернет-магазина ЭпикМаск можно еще очень долго, но ведь лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Так что, заходите на сайт www.epikmask.ru, выбирайте, покупайте, и не забудьте при оформлении заказа назвать промо-код: Ritm-Z. Это маленький, но приятный бонус в виде 10% скидки от наших друзей, интернет-магазина ЭпикМаск.


4266 просмотров
3 комментариев
 
28.09.2016


Рынок логистики в сфере e-commerce заметно эволюционировал в течении 2016 году. Если раньше владельцы интернет-магазинов в принципе не особо желали передавать сторонним компаниям доставку своих товаров, то теперь они решают, кому из существующих на рынке фирм ее поручить. Рынок взрослеет, интернет-магазины осознают важность качественной логистики. Плюс к этому, наконец-то, пришло понимание того, что своя логистическая служба обходится намного дороже, чем услуги сторонней транспортной компании. При этом жесткий контроль службы доставки и анализ получаемых от нее данных позволяют не только успешно взаимодействовать, но и развиваться обоим партнерам. Все чаще в своей работе интернет-магазины выбирают смешанную схему доставки заказов: свою собственную курьерскую службу (для региона своего местонахождения) и найм подрядчиков для отправки заказов в другие регионы. Несмотря на то, что на рынке представлены многие специализированные контакт-центры с услугой дополнительных продаж, владельцы ИМ по-прежнему считают, что штатные курьеры справляются с задачей апсейла (допродаж) лучше, чем операторы колл-центра. На самом деле, не совсем понятно, как курьер осуществляет допродажу на месте вручения заказа, но, видимо, не все известно в этом мире. Кроме того, доставку срочных или очень ценных заказов ритейлеры тоже предпочитают доверять постоянным работникам. Еще один пункт, требующий содержания собственной курьерской службы — это доставка крупногабаритных и нестандартных грузов, например, мебели, сантехники и товаров для ремонта. Пока на рынке нет компаний, которые могли бы предоставлять эти услуги с оптимальным соотношением цены и качества.
Для небольших интернет-магазинов удобна работа по модели дропшиппинга, при которой товар от поставщика сразу доставляется покупателю. Но эту модель работы по популярности постепенно обгоняет кросс-докинг. Действительно, это сравнительно новый тренд в логистике, значительно сокращает время на доставку товара до конечного потребителя за счет того, что товары хранятся, комплектуются и уходят к покупателю непосредственно со склада логистической фирмы-партнера.
Большим спросом у владельцев интернет-магазинов в последнее время пользуются логистические фирмы-партнеры с собственным складом, и с возможностью создать на базе склада шоу-рум с товарами интернет-магазина. Необходимость омниканальных продаж важна, но оффлайн точки, как правило — это лишняя головная боль, и за возможность отдать эту боль на аутсорс ритейлеры готовы неплохо платить.
По-прежнему больным вопросом остается тема забора товаров. Владельцы ИМ с готовностью перекладывают эту обязанность на своего оператора, да еще и ищут, какой бы оператор сделал это подешевле, а в идеале - вообще бесплатно. Вот тут и возникает столкновение интересов. Доставщики готовы идти на снижение цен, но только при наличии у интернет-магазинов определенных объемов отправлений, а интернет-магазины могут заявлять о них, но часто не подтверждают их на практике.
Для небольших интернет-магазинов важно отслеживать статус каждого заказа на всем пути доставки. Поэтому возможность оперативного получения информации о том, почему заказ не был доставлен, причина отказа и других данных от логистов к клиентам зачастую становится важным фактором при выборе партнерской фирмы-аутсорсера. Так же при выборе транспортной компании ритейлеры учитывают наличие следующих сервисов — актуальные данные о сети пунктов выдачи, быстрый и точный расчет стоимости доставки, оперативное получении информации о статусе заказов, возможность интеграции и адаптации собственных IT-решений со службами транспортной компании.
Большинство интернет-магазинов отдают на аутсорс магистральную доставку, последнюю милю и процессы, с ними связанные: прием денег, обработка возвратов. Работа с поставщиками и сборка заказов все еще находится на самостоятельном обслуживании в 50% интернет-магазинов. Хотя на рынке уже появились фирмы-аутсорсеры, предлагающие полный комплекс услуг: прием и обработка заказа, размещение товара на собственном складе, комплектация и упаковка товара, резервирование, забор товара у поставщиков, обработка возвратов. По-прежнему решающие факторы при выборе логистического оператора: стоимость логистических услуг, география доставки, наложенный платеж. Причем 80% интернет-магазинов подключают более 1 логистического партнера, что бы обеспечить вариативность доставки и расширить аудиторию потенциальных клиентов за счет большего территориального охвата. Интернет-магазины стали более тщательно отслеживать работу своих партнеров по доставке, учитывать процент возврата товара и не вовремя доставленные заказы. Многие конечные покупателя интернет-магазинов внимательно изучают способы доставки, расписанные на сайте, смотрят отзывы о компаниях в интернете, поэтому владельцы интернет-магазинов учитывают их пожелания, требуя от фирм-партнеров доставку во временной интервал, вечером (после 18:00) и в выходные дни.
Суммируя все вышеизложенное, можно сказать, что рынок логистических услуг в сфере электронной коммерции в России еще не достиг своего пика развития, есть проблемы, которые требуют внимания, есть ниши для развития.
По данным исследования агентства Data Insight

4041 просмотров
0 комментариев
 
03.06.2016

Уважаемые дамы и господа!
Компания Ritm-Z всегда внимательно относится к пожеланиям и просьбам своих клиентов. Уже давно мы собирали отзывы и предложения по поводу функций и удобства работы в нашем Личном кабинете. И теперь готовы сообщить, что мы провели модернизацию нашего Личного кабинета. Добавили многие полезные функции, упростили работу в самом кабинете, и существенно расширили его возможности.
Теперь в нашем Личном кабинете:
1. Полная информация по заказам от покупателей, с возможностью отбора по нескольким критериям (например: период + состояние, период + КС + сумма заказа, и т.д.)Это дает возможность вывести в виде списка выбранные или заранее отобранные заказы по нужным вам критериям;
2. В форме заказа появилась вкладка – «Оплата заказа», в которой указаны суммы по товарам и услугам, возвратам, предоплате, итоговая сумма оплаты покупателем при получении заказа).
3. Кнопка в форме заказа «Показать расшифровку перечисления выручки». Нажав на нее, вы открываете документ «Расшифровка перечисления выручки» с подробной информацией по переведенной вам сумме и расходами по заказу. Кнопка появляется после формирования документа, до его формирования кнопка не видна.
3. Отчет по продажам за выбранный период с разбивкой по месяцам. Отчет строится по заказам, поступившим в систему за выбранный вами период.
Результат по этим заказам выводится по состоянию на данный момент (если заказ поступил в январе, статус «доставлен»получил в марте, а отчет формируется в мае – то в январском отчете просто увеличится столбик «доставленные»)
В выборку попадают:
- доставленные - доставлен, возврат частичный
- в доставке - доставка, отправлен почтой
- в обработке - не подтвержден, отложен, согласуется наличие, ожидается поставка
- отмененные - возврат полный, все отмененные заказы, кроме заказов с причинами отмены «дубль, объединили с другим, переоформлен, тестовый заказ.
Обратите внимание, что этот отчет не является статистикой по заказам (статистику по всем статусам можно смотреть в аналитических отчетах), а это отчет по продажам, т.е. по тем заказам, которые принесли или могли принести вам деньги.
4. Аналитические отчеты по заказам, с вариантами вывода отчетов с главным уровнем сортировки:
- По статусам заказов
- По способам доставки заказов
- По периодам поступления заказов
- По покупателям
- По регионам
- По источникам заказов
-По способу оплаты
- По товарам
5. Отчет по причинам отказов от заказов. Этот отчет показывает все причины отмены заказов, так что вы можете использовать его для анализа более эффективной работы вашего интернет-магазина. В дальнейшем мы планируем немного изменить визуализацию, добавив наглядные диаграммы.
6. Прогноз перечисления выручки. Этот отчет показывает по каким заказам уже была переведена выручка, а по каким мы еще ожидаем поступлений от КС, что бы в дальнейшем перевести сумму вам и примерные сроки когда по этим заказам могут поступить средства. В отчете указаны общие суммы заказов без учета расходов по заказу (комплектация, услуги КС и т.д.). При поступлении выручки от КС будет сформирован документ «расшифровка перечисления выручки», в которой уже будут учтены расходы по заказу. Отчет строится по заказам, отгруженным за выбранный период
7. Воронка продаж. Отчет строится по заказам, поступившим в систему за выбранный период
- Поступившие заказы – все заказы, кроме «консультаций» и заказов с причинами отмены «дубль, объединили с другим, переоформлен, тестовый заказ».
- Подтвержденные - все заказы, которые поступили за указанный период и были подтверждены
- Доставка – заказы, которые были подтверждены за указанный период и в дальнейшем приобрели статусы «доставка», «отправлен почтой»
- Доставлен – заказы из категории «доставка + отправлен почтой», которые приобрели статус «доставлен», «возврат частичный» и оставшиеся в статусе «отправлен почтой» (т.к. еще не получили конечного статуса, но и не было отказа от покупателя)


Мы постарались сделать все, что бы наш Личный кабинет стал для вас настоящим онлайн-офисом, где вы можете не только контролировать работу наших менеджеров, и отслеживать бизнес-процессы вашего интернет-магазина, но и прогнозировать развитие своего бизнеса.
В дальнейшем мы планируем еще более расширить функциональность нашего Личного кабинета, и обязательно расскажем вам об этом.

6552 просмотров
0 комментариев
 
27.05.2016


Уважаемые дамы и господа!

2 июня 2016 в 10:00 в Брянске состоится федеральный семинар 1С-Битрикс
«Интернет-магазин - выгодное направление розничной торговли"
Цель семинара:
Рассказать бизнес-сообществу о важности интернет-магазинов для увеличения продаж и привлечения клиентов через интернет.
Вы узнаете:
- Что необходимо для успешного старта бизнеса онлайн?
- Как создать интернет-магазин?
- Как увеличить выручку на 30% с помощью персонализации интернет-магазина.
- Чем готовое решение отличается от индивидуального проекта.
- 1000 и одна «фишка» для успешных продаж
- Как оптимизировать расходы на содержание интернет-магазина

Аудитория семинара:

Руководители компаний, владельцы интернет-магазинов (и те, кто собирается ими стать), маркетологи, специалисты в области рекламы, PR и SMM, а также все, кто интересуется интернет-маркетингом
Участие — бесплатное.
Каждому участнику семинара термокружка в подарок.

Зарегистрироваться для участия в семинаре можно здесь: http://idea-promotion.ru/bitrix/

6570 просмотров
1 комментариев
 
13.05.2016
Лето вот-вот наступит, а значит, надо срочно приводить себя в форму, что бы потрясать своим видом на пляже знакомцев и незнакомцев. Быстро это, конечно же, не получится, но перспективы на будущее тоже надо иметь. Спросите какое отношение эта тема имеет к нашему блогу и сайту? И, собственно, к аутсорсингу интернет-магазинов? Самое непосредственное!
Компания Ritm-z гордится своими клиентами, всегда внимательно следит за их успехами и достижениями, и с радостью рассказывает о них. И вот сегодня мы хотим представить вашему вниманию проект:
ГИРИ HEAVY METAL
http://www.heavymetalsport.ru/
Такие гири не только смогут укрепить ваше здоровье, но и здорово украсят интерьер вашей квартиры. Так что, если в ваши планы на будущее входит здоровье и красота тела — вам туда! Но сегодня нам хотелось бы не только прорекламировать отличный проект, но и поздравить его владельцев.
А поздравляем мы нашего клиента с вполне заслуженной славой. Весьма известный Дмитрий Юрьевич Пучков (Гоблин) посвятил целый выпуск своей замечательной передачи «В цепких лапах» этим несомненно востребованным и оригинальным гирям.
Так что — смотрим, проникаемся и начинаем вести здоровый образ жизни с полезными и красивыми гирями HEAVY METAL.
Ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=x0UJ_UtIWn8


6858 просмотров
0 комментариев
 
25.04.2016

Уважаемые дамы и господа!

27 апреля состоится бесплатный вебинар

«Оптимизация расходов на создание, обслуживание и продвижение интернет-магазина»

27 апреля в 12-00 (МСК) Соловьев Антон (Главный по партнерам компании InSales), Наталия Трухина (Ведущий специалист по сервисам Ritm-Z ) и Николай Кондратенко (Руководитель группы продаж АВИТО) проведут живой мастер-класс по теме «Оптимизацию расходов на создание, обслуживание и продвижение интернет-магазина».
В программе вебинара на примере действующих интернет-магазинов мы расскажем и покажем, как в наше нелегкое время дать своим проектам новую жизнь и начать зарабатывать еще больше. Как это сделать, на чем сконцентрировать свои силы и главное, на чём нужно и можно сэкономить — вот основные тезисы нашего вебинара.
Мероприятие полностью бесплатно, доступно в онлайн-трансляции.

Состав спикеров и темы:
1. Антон Соловьев:

а. Аналитика по рынку
b. Почему InSales?
c. Омниканальность, как тренд.
d. Скорость и удобство, более 150 готовый интеграций с сервисами для e-сommerce


2. Наталия Трухина:

a. Сокращение затрат на обслуживание интернет-магазина.
b. Мифы об аутсорсинге
c. Аутсорсинг бухгалтерских услуг
d. Заметки профессионалов.


3. Николай Кондратенко:


a. Какие инструменты для контакта с этой аудиторией есть в AVITO?
b. Продвижение объявлений / Магазины
c. Avito Контекст и Avito Промо, для чего нужны эти инструменты?


Для регистрации на вебинар пройдите по ссылке:
http://webinarbox.pro/webinar/wlce2q36

7704 просмотров
1 комментариев
 
08.04.2016


После очередного падения рубля многие производители существенно снизили цены для России, по сравнению с Европой и США, и покупки в зарубежных интернет-магазинах стали не такими уж выгодными. Российские интернет-магазины получили шанс захватить покупательскую аудиторию зарубежных интернет-магазинов. Но, извечная русская привычка наступать на одни и те же грабли, не дает толчок к развитию, несмотря на все благоприятные факторы. Ошибок не так уж много, но они настолько явны и часто повторяемы, что можно уже говорить о том, что это тенденция. Рассмотрим эти ошибки более подробно:

Отсутствие контроля за рекламой.

Вы запустили интернет-магазин, потратили энную сумму денег на контекстную рекламу, получили несколько заказов, и.. И на этом все закончилось. Закончились деньги, иссяк энтузиазм по поводу эффективности рекламы, недовольство маленьким притоком клиентов — поводов для разочарования множество. А ведь избежать этого достаточно просто — достаточно изначально проконтролировать эффективность и выбор рекламных каналов. Контекстная реклама, тизерная, размещение баннеров и статей — вариантов множество, и результативность каждого канала постоянно меняется. Если вовремя не менять способ рекламы, то результаты будут катастрофическими. Иногда 1 000 рублей, вложенных правильно и вовремя в рекламу могут привести 100 клиентов, а 100 000 рублей потратятся впустую.

Автоматизация.

На начальном этапе, отгружая 10 заказов в месяц, можно, конечно, вести бизнес «на коленке», вручную меняя на сайте количество товара. Но стоит заказам перевалить за 100 в месяц, такой способ ведения бизнеса оборачивается крупными проблемами. Интеграция сайта со службами доставки, учетно-управленческий софт — все это постепенно нужно внедрять в структуру интернет-магазина. Сбой сроков доставки, неверная информация о товаре — это сильно ухудшает показатели бизнеса. Так что в первую очередь, следует провести автоматизацию всего, что касается обработки заказов. Сюда же можно отнести и адаптацию сайта для просмотра с мобильных устройств. Уже больше половины покупателей в крупных городах делают покупки в интернет-магазинах с телефонов или планшетов. Мы не призываем делать отдельную версию сайта для мобильных пользователей, но предусмотреть адаптацию действующего сайта будет не лишним. И не надо сразу же прописывать интеграции со всеми возможными сервисами. Действуйте поэтапно, по мере роста вашего интернет-магазина.

Попытки тягаться с гигантами отрасли.

Выбирая специализацию для своего интернет-магазина, многие владельцы идут проторенным путем. Конечно, сегмент детской одежды стабильно показывает рост продаж. Как и сегменты электроники, обуви и книг. Но это не значит, что открыв свой, примерно с тем же ассортиментом, с ценами чуть ниже или выше на рынке, вы сможете добиться потрясающих продаж. Конкуренция в занятых нишах — это еще та игра на выживание. И вряд ли вам удастся в ней победить. Бизнес, как правило, это не фантастический фильм с обязательным хеппи-эндом. Вы можете какое-то время держаться на плаву, благодаря «серым» схемам покупки товаров. Но законы ужесточаются, лазейки перекрываются, и весьма вероятно, что вместо больших прибылей вы получите большие проблемы. Найдите узкую специализацию, где вы будете одним из 100, а не одним из миллиона, и постарайтесь там стать лучшими.

Излишняя лояльность.

До- и постпродажное общение с покупателями, несомненно, очень важно. Но не стоит превращать лояльность в назойливость. Заказанный аккумулятор в чуть мятой коробке, украшенной розовыми бантиками вряд ли вызовет умиление у вашего покупателя. А десяток звонков от оператора вашего интернет-магазина, с напоминаниями, уточнениями, поздравлениями и «спасибами за покупку» способны довести покупателя до зубовного скрежета. Поэтому, создавая свой колл-центр, или отдавая эту часть своего бизнеса на аутсорсинг, тщательно отслеживайте то, как ваши операторы общаются с покупателями. Проводите анкетирование, задавайте вопросы (благо, большинство контакт-центров предоставляют такую услугу). Правильные вопросы, заданные при анкетирование, кстати, помогут вам определять и актуальные каналы рекламы. Своих клиентов надо любить, никто не спорит. Но уметь считать свои деньги — гораздо важнее.


Вот и все, что мы хотели сказать. Надеемся, что после прочтения данного текста, грабли в темноте станут для вас заметнее.

6633 просмотров
0 комментариев
 
25.03.2016


Многие аналитики предрекали интернет-магазинам тяжелые времена в связи с наступившим кризисом. Снижение роста продаж, массовый отток покупателей в офф-лайн и другие беды и неприятности.
Но, похоже, получилось все наоборот, и пресловутый кризис положительно повлиял на рост покупок в интернет-магазинах в первый квартал 2016 г. По данным аналитического агентства Data Insight только в январе 2016 г. рост среднесуточного количества интернет-заказов поднялся на 30%, по сравнению с январем 2015 г. При этом, доля активных интернет-покупателей тоже выросла — 54% от опрошенных респондентов, вместо 50% в прошлом году.
В 2-4 раза, по сравнению с 2015 г. выросло количество заказов в сегменте детских товаров.
Только в Ozonе в первые два месяца 2016 г. продажи выросли на 20%, причем помимо детских товаров, спросом пользуются так же продукты питания и товары для дома.
По-прежнему, самый интенсивный рост продаж показывают сегменты электроники, бытовой техники, а так же книжной продукции и аудио- видеодисков. На 30% увеличился спрос на цифровую технику и телевизоры в интернет-магазинах, по сравнению с 2015 г.
В основном, это объясняется падением продаж техники в 2015, после покупательского бума в декабре 2014, когда граждане сметали с полок офф-лайн и он-лайн магазинов всю технику оптом. По сходным причинам в январе 2016 г. выросли и онлайн продажи различных гаджетов, но уже в феврале темпы роста заметно снизились.
Заметный рост продаж обеспечили в начале 2016 интернет-магазинам крупные акции и очередное ослабление рубля. Например, по словам представителя «М-Видео», «Киберпонедельник» и падение курса дало прирост продаж онлайн на 35% в рублях.
Другой продавец электроники - «Евросеть» - отмечает рост своих онлайн продаж на 30%, с превалирующей долей смартфонов, в сравнение с 2015 годом.
Впрочем, сегмент одежды и обуви в 2016 показал всего 3% повышения онлайн продаж в суммарном количестве заказов. При этом, более половины крупнейших интернет-магазинов обуви и одежды столкнулись с падением количества заказов.
Но кризис все-таки сказался на рынке электронной коммерции: по предварительным данным, рост среднего чека в 2016 при совершении онлайн покупки, замедлился или вообще остановился. Хотя владельцы интернет-магазинов и стараются избегать повышения цен, покупатели стали более тщательнее выбирать товары, делая выбор в пользу более дешевых предложений, и значительно сокращая количество товара в корзине.
Все больше и больше покупателей отдают предпочтение онлайн платежам за покупку в интернет-магазине через банковские дебетовые карты или электронные кошельки. Причем, способ оплаты именно через электронные кошельки приобретает все большую популярность, и в процентном отношение вырос на 42% по сравнению с 2015 г.
Не смотря на все трудности, с которыми сталкивается рынок e-commerce, желающих попробовать свои силы в заработках он-лайн не становится меньше. И это позволяет рассчитывать на дальнейший рост онлайн продаж и, следовательно — развитие рынка в целом.

7425 просмотров
1 комментариев
 
11.03.2016
Фулфилмент - бизнес-услуга, наиболее востребованная именно интернет-магазинами. И именно услуга фулфилмента чаще всего передается на аутсорс сторонним компаниям. Отслеживать всю цепочку операций — от момента оформления заказа покупателем и до получения им покупки, владельцам интернет-магазинам не всегда хватает времени, и тут на выручку приходят аутсорсинговые компании, имеющие большой опыт на рынке оказания услуг фулфилмента. По данным исследования, проведенного компанией Arvato, услуги аутсорсингового фулфилмента в России предоставляют от 50 до 100 компаний. Для 35% процентов из них фуллфилмент является основным видом деятельности, включающим в свой комплекс услуг помимо операций фулфилмента так же и ответственное хранение на собственных складах. Несмотря на достаточно большое количество таких компаний, рынок услуг фулфилмента еще очень далек от своего полного насыщения. По данным опроса от компании Arvato, на одну аутсорсинговую компанию, представляющую услуги фулфилмента, приходится около 350 компаний, занимающихся электронной коммерцией. Возможно, это объясняется тем, что по-настоящему крупные интернет-проекты готовы обслуживать не более 8-12 компаний-провайдеров. Доля же средних и развивающихся интернет-магазинов намного превосходит количество больших проектов, что и объясняет повышение спроса на услуги аутсорсинга фулфилментов-центров даже в период кризиса. Более 40% компаний, работающих в сфере электронной коммерции, готовы передать услуги фулфилмента на аутсорсинг, что бы сократить свои расходы. Покупательская способность в кризис снижается, падает количество заказов, и содержание собственной логистической инфраструктуры становится в таких условиях, мягко говоря, весьма нерентабельным.
Основным параметром выбора компании для передачи на аутсорсинг фулфилмента интернет-магазина, по-прежнему остается соотношение качества и цены. Более 70% респондентов указали этот фактор, как определяющий при выборе фулфилмент-центра. На втором месте стоят репутация и опыт. Не секрет, что многие фулфилмент-провайдеры уходят с рынка после 2-3 лет работы, поэтому интернет-магазины отдают предпочтение компаниям с репутацией, опытом и уже готовыми и внедренными решениями. Около 40% владельцев интернет-магазинов учитывают месторасположение фулфилмент-центра. Собственники региональных интернет-магазинов при выходе на центральные округа предпочитают, естественно, искать услуги фулфилмента в Москве. Большую роль играет так же линейка сервисов, представляемая компанией-аутсорсером. Практически все интернет-магазины нуждаются в дополнительных услугах, и их выбор чаще падает на компании, предлагающие комплексные решения. Те не менее, 18 % опрошенных компаний не заинтересованы в получении дополнительных услуг от своих фулфилмент-провайдеров.
Те же 18% компаний не передают на аутсорс фулфилмент, потому что все еще не нашли оптимального соотношения цены и качества лично для своего бизнес-проекта. А каждый третий аутсорсинговый контракт разрывается по техническим причинам (невозможность интеграции, разность в функционирование IT-систем, и др. ).
Те не менее, более 20% компаний поддерживают аутсорсинг своей деятельности в целом, и планируют передать на аутсорс часть своих процессов в ближайшее время.
Помимо услуг фулфилмента, владельцы интернет-магазинов готовы передавать на аутсорсинг доставку до конечного потребителя, обработку платежей и услугу специализированного контакт-центра.
В целом, спад покупательской способности в России, вызвал необходимость оптимизации расходов компаний электронной коммерции, что существенно повысило рентабельность аутсорсинга услуг фулфилмента.

9009 просмотров
1 комментариев
 
07.03.2016
Наши дорогие, милые и самые прекрасные в мире женщины!
Компания Ritm-Z поздравляет вас с весенним, солнечным праздником, с вашим днем — 8 Марта!
Желаем вам в этот очаровательный, воздушный день: невероятно позитивного настроения, только радостных новостей, сказочного головокружения - от взаимной любви, затаившегося дыхания - от счастья и , конечно же, исполнения всех ваших желаний! И пусть этот праздник длится для вас круглый год!


8298 просмотров
0 комментариев
 
29.02.2016
Сегодня мы хотели бы более подробно рассказать о системе видеонаблюдения, которая используется на складе компании Ritm-Z. Гарантия безопасности и сохранность товаров наших клиентов — вот две причины, по которым владельцы интернет-магазинов выбирают именно наш склад. Поэтому задачей нашей системы была и охранная функция, и полный контроль помещений внутри склада.
Четкая картинка с камер как внутри склада, так и с улицы, повышенное внимание к кассовой и погрузо-разгрузочной зоне— это далеко не все, что мы хотели от нашей системы видеонаблюдения.
Основные требования, выдвигаемые нами, были таковы:
1. Четкая картинка со всех камер.
2. Внутренние камеры с широким углом обзора.
3. Камера на кассе с узким углом обзора.
4. Уличные камеры должны быть оснащены подсветкой и работать при минусовых температурах.
5. Записи камер дублируются на внешние сервера и облачный сервис.
6. Возможность масштабирования системы.
Купить камеры, отвечающие заданным характеристикам, объединить их в сеть и подключить — это еще не гарантия эффективной работы системы. Нужна надежная и легкая в управлении программа для системы видеонаблюдения.
Рассмотрев все варианты на рынке, мы выбрали для нашей системы видеонаблюдения программу Xeoma. Именно эта программа помогла нам сделать нашу систему по-настоящему надежной, и в то же время, простой в управлении.
К сожалению, если рассказывать обо всех возможностях Xeoma, то нам пришлось бы писать не статью, а многотомник. Поэтому хотелось бы упомянуть буквально несколько возможностей, которые невероятно упростили работу нашей системы видеонаблюдения, но при этом не понизили ее эффективности.
Очень редко, но случаются ситуации, когда намеренно или нет, товар бывает испорчен. В такой ситуации обычно трудно найти виноватого. Программа Xeoma дает возможность синхронизированного просмотра нескольких архивов за выбранный период. Это помогает быстро установить причины произошедшего. А если найдена причина, будь то человеческий фактор, или технический сбой, достаточно принять необходимые меры, что бы исключить такие происшествия в дальнейшем.
Поиск в просмотрщике архива позволяет отсматривать стадии рабочего процесса с любого нужного нам момента, что тоже немаловажно для организации бесперебойной и оперативной работы склада.
Еще одно достоинство программы Xeoma — это мультисерверность. Надежность системы защиты складского помещения в немалой степени зависит от распределенности. Программное обеспечение защиты склада компании Ritm-Z установлено на нескольких площадках во всех офисах компании, объединенных в общую сеть. Это дает возможность управлять системой видеонаблюдения, оборудованием и мониторить события с нескольких удаленных площадок одновременно. Мультисерверность обеспечивает надежность работы всей системы видеонаблюдения.
Хочется так же отметить кроссплатформенность программы Xeoma, синхронизацию с LDAP, наличие облачного сервиса. Повторимся, о достоинствах системы видеонаблюдения Xeoma можно рассказывать бесконечно, поэтому проще посмотреть все ее преимущества здесь: http://felenasoft.com/ru/
В заключении хотелось еще добавить, что немаловажную роль при выборе системы видеонаблюдения для склада компании Ritm-Z сыграли не только технические возможности программы Xeoma, но и ее экономическая целесообразность.


6858 просмотров
0 комментариев
 
17.02.2016
Как перестроиться, чтобы оставаться эффективным бизнесом

2015 год изменил российский e-commerce, а вместе с ним и подходы, которые работали до этого. Теперь, чтобы оставаться эффективным и маржинальным, нужно перестроиться. Как правильно оценить рынок в 2016 году, какие процессы наладить и как выстроить коммуникации с клиентами так, чтобы интернет-магазин работал с прибылью?
Борис Лепинских подробно раскроет все составляющие эффективной работы в условиях изменившейся экономической ситуации. Мастер-класс пройдет в Екатеринбурге 27 февраля, в субботу, с 10 до 19 часов.

В программе:
1. Реалии в России

Позитивные и негативные тренды отрасли
Поиск ниш с максимальной отдачей и территорий с максимальной маржой
2. Экономика интернет-магазина

Правильная оценка рынка Вашей товарной категории
Выбор эффективной модели бизнеса и оптимальной структуры
3. Информационная среда интернет-магазина: основные подходы и требования
4. Маркетинг интернет-магазина:

Без каких инструментов никак нельзя обойтись в 2016-м, а какие можно оставить до лучших времен?
Какие каналы больше не работают и на какие источники трафика стоит обратить внимание.
5. Что в действительности привлекает покупателей, и как персонально работать с каждым клиентом, вне зависимости от величины компании?

6. Сайт интернет-магазина:
Контент наше всё: как создавать его недорого и заставлять работать эффективно
7.
KPI всех ключевых процессов и секреты финансовой стабильности
8. Разбор кейсов

3 причины пойти на мастер-класс:
  • вы получите максимум необходимых знаний для развития онлайн-бизнеса,
  • сможете лично пообщаться с экспертом,
  • программа мастер-класса корректируется под запросы участников: присылайте заранее свои вопросы Борису Лепинских.


Подробности и условия участия вы можете посмотреть на сайте www.web2win.ru

6678 просмотров
0 комментариев
 
16.02.2016
Дорогие друзья!

Совсем скоро нас ждут любимые всеми праздники, 23 февраля и 8 марта.
В компании Ritm-Z давно сложилась традиция дарить своим клиентам подарки к этим замечательным датам. Но в этом году мы решили немного нарушить наши правила, и вместо двух маленьких и приятных подарков к каждому празднику, сделать один большой сразу к двум датам!
Обращайтесь в компанию Ritm-Z с 16 февраля по 29 февраля, делайте первый платеж, и получайте в подарок 20% скидки на месяц обслуживания по любому тарифному плану компании.
Хороших вам праздников и теплой весны!

5652 просмотров
0 комментариев
 
22.01.2016
Друзья!

Мы рады сообщить вам о новом, совместном предложении от системы управления сайтом Amiro.CSM и компании Ritm-Z.
Теперь вы можете получить не только удобный, надежный и легкий в управлении сайт от Amiro.CSM, но и 10% скидку на две редакции интернет-магазинов: «Бизнес» и «Минимаркет».
Что бы воспользоваться данным предложением, необходимо выбрать тариф «Бизнес» или «Минимаркет» на сайте Amiro.CSM и при оплате ввести код компании Ritm-Z (Ritm-Z).
Всем клиентам и партнерам системы управления сайтом Amiro.CSM компания Ritm-Z дарит 10% скидку на свои услуги при обращении в компанию.

7281 просмотров
0 комментариев
 
19.01.2016
GfK Group — немецкая исследовательская компания, совместно с Яндекс. Маркетом представила свои исследования аудитории онлайн-покупателей в России. Полные интервью были проведены с более чем двумя тысячами респондентов, делающих регулярные покупки в интернет-магазинах.
Совсем недавно мы уже писали о том, что на рынок e-commerce выходят все больше региональных ритейлеров. И это лишний раз подтверждает GfK Group. Смотрите сами — в 2014 году в региональных интернет-магазинах (по принципу — закажу в своем городе), делали заказы 60% респондентов. В конце 2015 года эта цифра составляет 71%. Видимо, доверие к знакомому бренду перевешивает предложения топовых интернет-магазинов. Возможно, большую роль в предпочтении местных интернет-магазинов играет и минимальный срок доставки. Он, как оказалось, не должен превышать 3-х дней в идеале, что и обеспечивают региональные ритейлеры. Заказов же из зарубежных интернет-магазинов покупатели готовы ждать и 30 дней. Оно и понятно — доля обращений в зарубежные интернет-магазины за 2015 год выросла почти на 50%.
Особенно заметен рост покупок одежды в китайских интернет-магазинах во второй половине 2015 года — 57% опрошенных делали заказы в указанный период (для сравнения цифра 2014-ого года за это же время — 39%). Конечно, большую роль сыграли знаменитые распродажи в «День холостяка» и «Черную пятницу», но динамика роста продаж все равно заставляет задуматься. Мотивация покупок именно в китайских интернет-магазинах весьма проста — ассортимент шире представленного российскими ритейлерами, а цены значительно ниже. Так же на долю зарубежных интернет-магазинов выпадает и 62% спонтанных покупок (против 53% в 2014 году).
Чаще всего спонтанно покупают:
1. Одежду.
2. Детские товары
3. Косметику.
Совершить спонтанную покупку, по словам покупателей, мотивирует снижение цены по акции, бесплатная доставка и/или бонусное предложение.
Все больше покупателей предпочитают рассчитываться за заказ банковской картой — это наиболее прозрачный способ оплаты и перевод денег в этом случае легко отследить и проконтролировать. А вот к отказу от покупки может привести требование предоплаты от малоизвестного интернет-магазина. И это логично — доверие надо еще завоевать.
В способах доставки заказов неожиданную популярность приобрели постаматы. За три года, с 2013 по 2015 предпочтение в их использовании выросло с 34 до 40%. Зато курьерская доставка стала терять свои позиции, ее предпочитают всего лишь 47%, тогда как в 2013-ом году эта цифра была гораздо выше — 52%. На удивление выросла востребованность «Почты России» - 50% респондентов пользуются ее услугами при доставке заказов. Возможно, это связано с подорожанием услуг курьерских служб.
А теперь информация для тех владельцев интернет-магазинов, которые задумываются сделать приложение для смартфона на своих сайтах. Покупки со смартфона в основном делают столичные жители (33%), и люди младшей возрастной группы (20-29 лет). Так что если вы продаете товар, рассчитанный на эту возрастную и территориальную группу — приложение для смартфона жизненно необходимо для вашего сайта. Остальные предпочитают делать покупки дома, не спеша, рассматривая разные предложения.
Аудитория онлайн-покупателей в России заметно растет из года в год, и, возможно, данные цифры помогут российским ритейлерам учесть пожелания потребителей и удержать их на своих сайтах.

6093 просмотров
0 комментариев
 
15.01.2016

Любый бизнес начинается с идеи. Интернет-магазин начинается с создания сайта. Это витрина вашего бизнеса, воплощение вашей идеи и его основа. Поэтому при создании сайта необходимо тщательно подходить к выбору, так называемого, движка (СMS).
Предложений от различных компаний и платформ в интернете великое множество, поэтому процесс выбора может оказаться сложным и затянуться на длительное время, тратя ваши силы и нервы. Компания Ritm-Z за годы своей работы накопила немалый опыт работы с разными сайтами и разными движками, и мы с радостью поделимся этим опытом с вами.
Любой сайт делится на два блока:
Публичная часть сайта с описанием товаров, личным кабинетом, корзиной и контактной информацией. Это витрина вашего бизнеса, его лицо.
Административная часть. Это закрытая часть сайта. В ней вы можете менять контент, вести бухгалтерию, вести приход и расход товара, отслеживать заказы.
Выбирая движок для вашего интернет-магазина, учитывайте, что он должен полностью обеспечить функционирование этих двух блоков, и в тоже время быть простым в управлении, что бы не пришлось нанимать дополнительных специалистов, тратя лишние средства. Так же не забывайте про безопасность, защиту личных данных клиентов и финансовую информацию — это очень важное требование к любому движку для интернет-магазина.
Существуют платные и бесплатные CMS движки для разработки интернет-магазинов, с возможностями решить практически любую задачу. Но, выбирая движок, следует учитывать следующие критерии:
Быстрый старт.
Никому не хочется откладывать открытие своего бизнеса, если подготовительные процессы уже завершены, и все упирается только в создание сайта. Современные технологии в состоянии обеспечить вам быстрый старт. Однако, не стоит сразу же обращать внимание на первое же предложение, обещающее запуск за один-два дня. Ваш бизнес будет развиваться, и, возможно, такой простой движок в скором времени перестанет справляться с вашими потребностями. Поэтому, выбирая движок, особое внимание обратите на предлагаемый функционал и сопутствующие предложения, например, возможность продвижения сайта.
Стоимость разработки.
Существуют платные и бесплатные СMS. Бесплатные движки очень хорошо описываются в мастер-классах: «Как запустить интернет-магазин за два дня и заработать сто тысяч миллионов денег», поэтому подробно описывать их мы не будем. Их минусы очевидны, и если вы планируете расширять ваш бизнес со временем, вам они однозначно не подойдут. Лучше искать СMS с оплатой за поддержку. При таком подходе вы видите, за что платите, и при возникновении вопросов и проблем всегда можете обратиться в техподдержку и получить быструю и квалифицированную помощь специалистов.
Интеграция
По мере развития вашего интернет-магазина увеличивается объем продаж, а значит, нужно интегрировать программы ведения учета, складские и бухгалтерские программы и многое-многое другое. В идеале стоит подбирать платформу с уже предусмотренным расширением функционала. Обращайте внимание на перечень программ и приложений, для которых уже предусмотрена интеграция.
В идеале, в выбранной вами СMS сразу должны быть заложены инструменты для продвижения сайта вашего интернет-магазина.
Выбирая движок для вашего интернет-магазина ориентируйтесь на будущее вашего бизнеса. Определите свои цели, необходимый вам функционал, бюджет, который вы готовы потратить. Выбирайте компании с надежной историей, богатой практикой и готовностью к новому.
Многие интернет-магазины, достигнув определенного этапа развития предпочитают отдавать некоторые свои функции на аутсорсинг. Поэтому, выбирая движок, учитывайте, что в будущем вам, возможно, придется интегрировать сервисы компании-аутсорсера.
Работая много лет с различными движками и сайтами, компания Ritm-Z всегда старается оптимизировать бизнес-процессы для удобства своих клиентов. И сегодня мы хотим поделиться с вами еще одной хорошей новостью.
Компания Ritm-Z выпустила новую бесплатную версию приложения для интегрирования вашего интернет-магазина с сервисами компании Ritm-Z на платформе Insales. После установки и запуска приложения автоматически настраивается интеграция между вашим интернет-магазином и сервисами компании Ritm-Z. Вам будет доступен виджет, с помощью которого в режиме реального времени вы сможете отслеживать важную информацию о вашем бизнесе, а именно:
Статус заказа в Ritm-Z .
Статус заказа на складе Ritm-Z.
Текущую задачу по заказу с указанием срока выполнения.
Вам будет так же доступна запись последнего телефонного звонка и важная сопроводительная информация.
Приложение легко в управлении и не требует помощи специалистов для установки и запуска.
Для клиентов компании Insales, мы предоставляем так же скидку в 10% на первые 6 месяцев обслуживания при обращении в компанию Ritm-Z.
Аутсорсинг интернет-магазинов от Ritm-Z — всегда качественные решения для вашего бизнеса!

8136 просмотров
0 комментариев
 
13.01.2016



2015 год принес мало радости региональному среднему бизнесу. Все больше и больше предпринимателей сталкиваются с проблемой уменьшения объема продаж своих товаров. Розничные продажи стремительно падают, и это сильно отражается на мелких и средних магазинах промышленных и повседневных товаров. Большие супермаркеты могут позволить себе скидки, акции и другие, привлекательные для потребителей, предложения. Жесточайшая конкуренция, помноженная на снижение покупательской способности вынуждает средний бизнес искать новые каналы сбыта, дабы избежать перспективы закрытия. В этой ситуации многие торговцы обращают свое внимание на рынок e-commerce, видя в этой нише перспективный рынок продаж, и новую ступень развития своего бизнеса.
По подсчетам аналитиков, количество новых интернет-магазинов в регионах увеличится втрое, в сравнении с 2014 годом. Может быть, 2016 год станет годом расцвета региональных ритейлеров. Но в сфере e-commerce есть свои законы и особенности, так что успех в бизнесе офф-лайн не обуславливает такую же легкость в развитии бизнеса он-лайн. Взяв удачный старт, чаще вызванный тем, что название компании или бренда узнаваемо в отдельно взятом регионе, позже владельцам приходится столкнуться со многими проблемами, которые решать надо немедленно и сейчас, а сотрудников для решения таких проблем — нет. Отсутствие квалифицированных специалистов, не знания методов продвижения в интернете — все это губительно сказывается на развитии интернет-магазина. Вот и висят в сети брошенные площадки, обещавшие быть весьма успешными проектами в начале своего старта.
Создать сайт, вывесить его в сеть и дать рекламу — этого всего недостаточно для успешного развития интернет-магазина. Как и обычный магазин, он нуждается в грамотном управлении и в квалифицированном персонале. Если в оффлайн-магазине товар можно посмотреть и пощупать, то в интернет-магазине покупатель может только смотреть, сравнивая цены и привлекательность предложений. Поэтому нужны специалисты, которых в регионах крайне трудно найти — менеджеры проектов, интернет-маркетологи, контент-менеджеры, специалисты call-центров, seo-специалисты, логисты и многие другие. Можно, конечно, воспитывать свои кадры, но дело это долгое и весьма затратное. Да и овладев редкой специальностью, выращенный вами специалист легко может уехать в другой, более крупный город, где полученные за ваш счет знания принесут ему большую зарплату и карьерные перспективы.
Одно из самых простых и эффективных решений в данной ситуации — отдать интернет-магазин на аутсорсинг.
В этом случае вы сразу получаете полностью обученную, готовую команду специалистов. Грамотный менеджер проекта сможет разработать четкую стратегию продвижения и развития вашего бизнеса, логисты позаботятся о доставке, а специалисты контакт-центра донесут до потенциальных клиентов информацию о вашем товаре. Если же в комплекс аутсорсинга будут так же входить и услуги по seo-оптимизации — вам определенно стоит заключить с ними контракт, это позволит вам реально сэкономить деньги на дальнейшем продвижении вашего интернет-магазина.
Конечно, аутсорсеру надо платить деньги, и иногда это деньги немалые. Но, выбирая аутсорсера, стоит заранее просчитать, какие расходы вы можете себе позволить в данный момент, и какие услуги вам необходимы в будущем. У многих фирм-аутсорсеров предусмотрены несколько вариантов обслуживания, есть тарифы для новичков, которые помогут вам понять все выгоды аутсорсинга, и обойдутся не слишком дорого.
Но, делегируя управление своим интернет-магазином фирме-аутсорсеру, вы, в какой-то мере, ставите свой бизнес в зависимость от партнера, который в дальнейшем будет представлять вас в сети. Поэтому стоит внимательно подойти к выбору фирмы, учесть ее репутацию, изучить отзывы о ее деятельности, если есть возможность — пообщаться с теми, кто уже пользуется услугами выбранной вами компании-аутсорсера. Не стоит заострять внимание на первом же отрицательном или положительном отзыве, здесь важна тенденция. Именно тенденция ярче всего раскрывает характер компании-аутсорсера и ее перспективы.
Надеемся, наши советы вам помогут.

5805 просмотров
0 комментариев
 
23.12.2015


Важность выбора контактного телефона для интернет-магазина трудно недооценивать. Ведь именно на этот телефон будут звонить ваши потенциальные клиенты, именно этот телефон вы будете указывать в своих контактах, рекламных материалах и прочих документах, официальных и не очень.
Компания Ritm-Z уже 6 лет оказывает услуги специализированного контакт-центра для интернет-магазинов. И за это время мы вывели несколько правил которые будут полезны как владельцам уже действующих интернет-магазинов, так и тем, кто только собирается их открывать. Итак, начнем с самого главного:
1. А стоит ли вообще указывать телефон на сайте интернет-магазина?
Однозначный ответ – да. Не у всех найдется время и терпение вдумчиво вести он-лайн диалог с консультантом на сайте, или ждать ответа на письмо. Да и пока придет ответ – желание что-то купить именно на вашем сайте может исчезнуть. И потенциальный клиент перейдет на сайт вашего ближайшего конкурента, где есть номер телефона, и где его немедленно и подробно проконсультируют по всем вопросам.

2. Какой телефон лучше выбрать? Мобильный или городской?
На начальном этапе становления магазина большинство владельцев ИМ выбирают мобильный номер. Это и понятно, и логично. Пока заказов мало, вы сами контролируете свой магазин, сами отвечаете на звонки, сами обрабатываете заказы – действительно, кто лучше вас разбирается в вашем же товаре? Но время идет, количество заказов растет, и в один прекрасный день вы понимаете, что обработка звонков съедает львиную часть вашего времени. А счета за мобильную связь пугают трех- и четырехзначными числами. И тогда есть два наиболее вероятных развития событий: вы нанимаете менеджеров для обработки звонков, или передаете эту часть работы на аутсорсинг в специализированный контакт-центр. Но о преимуществах этих вариантов мы поговорим в следующий раз. Пока давайте вернемся к вопросу: какой номер предпочесть – мобильный или городской?
Если вы работаете в Москве или Санкт-Петербурге, то можете смело использовать городской номер. Если же вы находитесь в регионе, то от городского номера лучше отказаться. Номера с неизвестным кодом города часто неосознанно отпугивают потенциальных клиентов.
При современном развитии IP телефонии приобретение московского или питерского городского номера телефона не является неразрешимой проблемой. Да и стоит эта услуга весьма недорого.
Что касается мобильного телефона – вы, конечно, можете приобрести федеральный номер, и пользоваться им, благо абонентская плата там невелика, но тут опять же вступает в силу психологический нюанс. Потенциальные клиенты больше доверяют интернет-магазинам с городскими телефонными номерами, особенно московскими. Это придает солидность и определенный статус вашему интернет-магазину.

3. Номера 8-800-ххх-хх-хх. Что они дают?
Основное преимущество этого номера – возможность для потенциальных клиентов связаться с вами бесплатно. Конечно, если у вас всего тридцать звонков в месяц, вам такой номер пока не нужен. Но если их уже больше сотни – уже стоит задуматься о приобретении такого номера. Номера 8-800-ххх-хх-хх подчеркивает солидный статус вашего магазина. Мелкие интернет-магазины, как правило, не пользуются такими номерами. А волшебная фраза «звонок по России бесплатный» поднимает ваш интернет-магазин в глазах покупателей и повышает доверие к вашим товарам и предложениям.

Компания Ritm-Z всегда готова предложить своим клиентам новые услуги, упрощающие и автоматизирующие работу вашего интернет-магазина. Вот и сейчас, совместно с сервисом облачных бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE мы разработали новую, партнерскую программу для подключения вашего интернет-магазина к городским и федеральным номерам. Теперь, при обращении в компанию Ritm-Z вы можете подключиться к сервисам MANGO OFFICE и получить надежную и качественную связь для вашего бизнеса без дополнительных усилий и со скидкой в 50% на первый месяц обслуживания. Подробности спрашивайте в офисах компаний по телефонам: +7 (495) 504-36-39 и 8-800-555-55-22

8199 просмотров
1 комментариев
 
20.11.2015
Компании «Ritm-Z» шесть лет!
Сегодня мы празднуем свой шестой день рождения!
Шесть лет на рынке аутсорсинга интернет-магазинов – это немало. В 2009 году мы были первыми. За шесть лет мы прошли долгий и интересный путь.
Мы развивались, расширялись, придумывали что-то новое, и не собираемся останавливаться на достигнутом.
Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке в сфере предоставления аутсорсинга для интернет-магазинов. Спектр наших услуг включает в себя комплексный аутсорсинг интернет-магазинов, услуги специализированного контакт-центра, а так же услуги хранения и доставки товаров. Обращаясь к нам, вы получаете полный аутсорсинг своего интернет-магазина.
В данный момент мы ввели новую услугу: поисковую оптимизацию интернет-магазинов. Очень скоро мы начнем работать в сфере интернет-маркетинга и аутсорсинга бухгалтерского учета для интернет-магазинов.
Мы рады, что в этот день нас поздравляют наши друзья и наши партнеры. Мы благодарны тем, кто был с нами с самого начала, и радуемся тем, кто приходит к нам сейчас.
Обещаем, что этот год будет таким же интересным и продуктивным, как и все предыдущие. Мы будем создавать новые услуги, развиваться, как профессионалы и эксперты. Будем удивлять новых друзей и радовать старых.
Спасибо всем, кто поздравил нас! Мы тоже желаем вам счастья, успеха и процветания!
Нам шесть лет! Ура нам!!

6156 просмотров
0 комментариев
 
14.10.2015

Сладкое слово шоппинг (Часть 1)

Когда я была молода, юна, и еще не научилась душить в себе прекрасные порывы, я обожала походы по магазинам. Загодя обзванивалась толпа подружек, рисовалось праздничное лицо, и мы, все такие из себя прекрасные, отправлялись в шоппи-рейд по торговым центрам. Время шло, центров становилось все больше, но ряды соратниц по шоппингу как-то стали редеть. Это была странная закономерность, которой обычно предшествовало какое-то важное событие – свадьба, рождение ребенка или переход на новую должность.

333 просмотров
0 комментариев
 
09.09.2015

Мы представляем новую услугу от нашей компании – «Предметная 3 D фотосъемка товаров» Эта услуга дает возможность вашему покупателю, где бы он не находился, рассмотреть товар представленный а вашем сайте с разных сторон. За счет плавного вращения создается иллюзия того, что мы видим предмет как бы в живую! 3D фотосъемка товаров дает намного лучшее представление о вашем товаре, чем обычная фотография.

14679 просмотров
0 комментариев
 
03.09.2015

Уважаемы клиенты компании Ritm-Z. Мы рады сообщить вам, что у нас изменилась цена за передачу ваших заказов в компанию PickPoint.

8235 просмотров
0 комментариев
 
28.08.2015

Мы предлагаем специальный тариф на отправку товаров «Почтой России», для клиентов компании Ritm-Z, использующих услугу «Доставка Почтой России» на комплексном обслуживание интернет-магазинов, от 149 руб за одно отправление.
Отправления должны соответствовать следующим требованиям:



Вес отправления

Размеры
- минимальный: (210х 148х 100 мм);
- максимальный (425 х265х380 мм).
- допускается упаковка, сумма трех измерений которой не превышает 110 см;
Для свернутых трубок - 150 см в длину и 15 см в диаметре.

С подробной информацией вы можете ознакомиться на здесь.

8352 просмотров
0 комментариев
 
20.07.2015


Очень часто новые клиенты, обращающиеся в нашу компанию, имеют самое разнообразное мнение об аутсорсинге. Подчас эти мнения полны мифов и заблуждений.

5454 просмотров
0 комментариев
 
13.07.2015

С 16 июля закрывается старейший интернет-аукцион в России «Молоток.ру»

11700 просмотров
0 комментариев
 
07.07.2015

Уважаемые клиенты и гости нашего сайта, мы рады представить Вам нашего нового партнера компанию PHPShop.

11970 просмотров
2 комментариев
 
03.07.2015

Последнее время обращающиеся к нам клиенты все чаще обеспокоенные вопросом: Будет ли увеличена стоимость за услугу складского хранения?

10629 просмотров
0 комментариев
 
01.07.2015

«Китайские гиганты поддержат мелкие ИМ в РФ» вот с таким заголовком появилась 22 июня новость на форуме Oborot.

10998 просмотров
0 комментариев